Caso de éxito

Postgrado en Odontología -PgO UCAM

PgO es un centro especializado en formación y actualización de odontólogos y médicos especializados. Con presencia internacional en países como Estados Unidos, México, Brasil. Italia, Portugal y con más de 14 sedes en España. Cuenta con una cartelera de cursos, programas y másters.

Con el crecimiento en el mercado de PgO desde dirección identificaron diferentes necesidades en los departamentos de marketing y ventas. Se requerían soluciones que fuesen capaces de cubrir necesidades para la coordinación de los equipos y la mejora de sus procesos.

Con estas herramientas, se buscaba:

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Automatizar y controlar procesos de marketing

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Automatizar y controlar los procesos comerciales

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Unificar herramientas para gestión de información

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Mejorar la colaboración en los equipos

Solución aplicada

Tras un análisis de sus procesos junto con el equipo de PgO, desde sumamoOs realizamos la propuesta de implementar diferentes nubes de Salesforce y Office 365 para ayudar a PgO a alcanzar sus objetivos. Dividimos esta implementación en dos fases para asegurarnos su correcta integración y adaptación con el equipo.

A continuación, nos centramos en:

salesforce-logo

Análisis y definición de procesos y viabilidad

Implantación y configuración de Office 365, Sales Cloud, Partner Community Cloud y Pardot

Diseño de la solución y desarrollo de los procesos

Definición del modelo de notificaciones, ventanas de ejecución y seguridad

Formación al equipo técnico para administración

Formación y entrega de vídeo formativo a usuarios finales

Acompañamiento y soporte en las primeras semanas de uso

Valor generado

Los equipos de PgO y sumamoOs, nos coordinamos para analizar y establecer os procesos a implementar en Salesforce. sumamoOs puso en marcha su metodología propia de implantación, la cual nos permitió entregar el proyecto habiendo cumplido los objetivos marcados y permitiendo al cliente contar con lo siguiente:

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Disponer de las herramientas necesarias para realizar un seguimiento y control de la atención al alumno y ciclo comercial

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Conocer el histórico de cada acción y proceso relacionado con la venta y resolución de casos

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Medir el rendimiento del equipo de ventas

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Acelerar los canales de ventas e impulsar la productividad de los empleados

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Gestionar y tener mayor control de datos de clientes potenciales

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Realizar tareas de marketing automatizadas

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Aumentar el número de alumnos y la rentabilidad de las campañas comerciales digitales

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Unificar en un solo canal la información y herramientas de marketing digital

Automatización, optimización de procesos que aumentan la agilidad del equipo

¿Buscamos la solución juntos?

Contacta con nuestros especialistas, sabrán cómo ayudarte