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BI Moderno: Un nuevo enfoque
En los últimos años ha aparecido una nueva tendencia dentro del mundo de la inteligencia empresarial conocida como BI Moderno. Sin embargo… ¿Qué significa? En este artículo daremos algunas pinceladas sobre el concepto. BI Tradicional vs BI Moderno Como es lógico,...
¿Qué es Power BI?
Hace algunos años, Microsoft apostó fuerte por una herramienta de inteligencia empresarial llamada a ser una referencia en su sector conocida como Microsoft Power BI, pero… ¿Qué es Power BI? ¿Qué funcionalidades tiene? Y sobre todo… ¿Qué puede ofrecerme a mí y a mi...
¿Cómo ayuda Salesforce Service Cloud a un Call center?
¿Qué es Salesforce Service Cloud? Service Cloud © es la plataforma líder de mercado para la atención al cliente multicanal, que permite una gestión eficiente de casos y que mejora la satisfacción de los clientes. La fácil adaptación de cualquier organización,...
Transformación digital para la PyME
Es conocido que las mejores empresas están destinando una parte importante de la inversión en Transformación digital. De hecho, muchas de ellas están en transición de implantación de un nuevo modelo de negocio apoyado en un ecosistema digital y mejora continua, basada...
Cinco claves de éxito para implantar Microsoft Dynamics CRM
En ocasiones, una vez implantada una solución de Dynamics CRM en una organización, empresas o departamentos no quedan totalmente satisfechos con la solución realizada o piensan que no se le está sacando todos los beneficios esperados. En una implantación tan...
Escuchar a mis clientes y oportunidades con Microsoft Social Engagement
Microsoft Social Engagement es la solución de escucha social de Microsoft que permite realizar un seguimiento y analizar publicaciones propias, y de otros, de mensajes en blogs y redes sociales. Además, nos permite gestionar mensajes privados, acelerando la atención...
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