Caso de éxito
La compañía de seguros Unión Alcoyana, en su objetivo de convertirse en una compañía data-driven, detectó la necesidad de establecer un plan estratégico del dato. Este plan debe evaluar los distintos ámbitos del dato sobre los que se debe actuar con el fin de disponer de activos de información fiables y seguros. Una organización data-driven es aquella que entiende los datos como un activo estratégico y que fundamenta sus decisiones en base al análisis de los datos.
Los objetivos de este plan estratégico del dato fueron los siguientes:
Establecer el plan de gobernanza del dato corporativo
Definir los roles, responsabilidades, políticas, procedimientos y herramientas necesarias para la correcta gestión del dato
Implantar una estructura organizativa con un responsable, CDO, líder de este ámbito, que tome un rol de facilitador dentro de la organización
Establecer una cultura de gestión, mantenimiento y compresión del dato en la organización
Solución aplicada
Desde sumamoOs, junto al equipo de Unión Alcoyana, y para evaluar los distintos ámbitos del dato, se ha realizado un acompañamiento en el análisis interno de la compañía con el fin de conocer su estado y poder definir las acciones concretas a corto, medio y largo plazo, que les permita Gobernar el Dato. Este es un proceso de mejora continua cuya principal palanca de cambio son las personas y los procesos.
Para el desarrollo de este proyecto se ha seguido el framework de DAMA que se establece como el desarrollo, ejecución y supervisión de planes, políticas, programas y prácticas que entregan, controlan, protegen y mejoran el valor de los datos y los activos de información a lo largo de su ciclo de vida. Este framework nos permite abarcar desde la metodología del Data Managment los diferentes ámbitos del dato que son precisos para disponer de activos de información con calidad en una compañía.
A través de la aplicación de esta metodología se analizaron los diferentes ámbitos en los que actúa el dato en la compañía poniendo foco en aquellos más necesarios en base a las necesidades de Unión Alcoyana:
Analizar las fuentes de información, datos de la compañía y herramientas de Business Intelligence
Establecer la estructura del Comité de Gobierno del Dato asignando los roles y funciones precisos, y adaptados al tamaño de la compañía, que permita llevar a cabo acciones de mejora continua y seguimiento
Definir los procesos para mejorar la calidad de los datos de la compañía y establecer un Comité de Calidad de Datos que se responsabilice de las acciones y la gestión de la calidad de los datos
Facilitar un lenguaje común en la compañía que permita dotar de autonomía al usuario y asegurar el entendimiento de la información
Analizar las necesidades en materia de gestión de metadatos y fomentar la incorporación de la gestión de metadatos
Conocer los requisitos de seguridad de datos con el fin de poner a disposición de los usuarios una información fiable y segura
Entender las necesidades en materia de gestión documental que permitan a los usuarios de la compañía acceder a la información correcta
Valor generado
El equipo de Unión Alcoyana y sumamoOs consiguieron alcanzar las expectativas del proyecto en el tiempo acordado y generaron un plan estratégico del dato, mediante el framework DAMA, que abarcó las necesidades establecidas en los objetivos de la compañía.
El desarrollo y generación del proyecto ha permitido:
Alinear el Área Data con las prioridades de negocio, génesis de un proceso de mejora de los procesos operativos, permitiendo dar un salto cualitativo en la gestión del dato
Establecer un plan de implantación teniendo en consideración todas las necesidades de las áreas de la entidad. Entendiendo en cada paso las necesidades de la organización con ejemplos claros y aplicables con un claro enfoque transversal
Poner en marcha las diferentes palancas, que son de gran utilidad, con una visión a medio y largo plazo y que permiten construir los cimientos de una compañía que toma sus decisiones basadas en los datos
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