Posts publicados por Víctor Bolaños Gallego

Las operaciones de servicios de campo son clave para muchas empresas, desde la instalación de equipos hasta el mantenimiento preventivo y la reparación urgente. Con la actualización de Spring ’25 de Salesforce Field Service, las organizaciones tienen ahora a su disposición herramientas avanzadas que mejoran la productividad, optimizan la programación y proporcionan una experiencia más ágil tanto para los trabajadores sobre el terreno como para los clientes.

A continuación, exploraremos las principales novedades que Salesforce Field Service trae en esta nueva versión, diseñadas para hacer más eficientes los procesos y mejorar la gestión de equipos en el terreno.

Amplía la programación de citas con Agentforce

Una de las actualizaciones más emocionantes de Spring ’25 es la integración de Agentforce, para ayudar a los despachadores  en la programación de citas de manera automática. Gracias a la IA, el sistema puede sugerir automáticamente citas basadas en la proximidad, disponibilidad y otros factores clave, lo que mejora la eficiencia y reduce los tiempos de espera para los clientes. Esto significa menos tiempo de inactividad y una programación más fluida. 

Briefing de Pre-Trabajo con asistencia por voz

Ahora los técnicos pueden escuchar sus briefings mediante un sistema de lectura en voz alta. Esta función, impulsada por la IA generativa de Einstein, permite a los trabajadores prepararse para sus intervenciones mientras se concentran en el entorno, mejorando la seguridad y eficiencia de la operación. 

 

Uso de las imágenes en las interacciones con Agentforce

Los técnicos de servicio ahora pueden enviar imágenes a través de la app de Field Service, la cual Agentforce puede analizar para proporcionar soluciones rápidas. Esto es útil cuando los técnicos necesitan ayuda para diagnosticar un problema o identificar un error. La combinación con la IA, mejora la toma de decisiones y acelera el proceso de resolución de problemas.

Asignación eficiente de recursos con geolocalización

La geolocalización siempre ha sido una herramienta clave en Salesforce Field Service, y la nueva actualización lleva esta funcionalidad aún más lejos. Los técnicos más cercanos a una cita son asignados automáticamente, lo que mejora la puntualidad y reduce el tiempo de desplazamiento. Además, los despachadores pueden optimizar las rutas en tiempo real, teniendo en cuenta variables como el tráfico o las condiciones meteorológicas.

Integración con Siri para una gestión más ágil

Una de las características más innovadoras es la integración con Siri, que permite a los técnicos interactuar con la app de Field Service utilizando comandos de voz. Ahora, pueden pedirle a Siri que les recuerde tareas, actualice el estado de una cita o incluso registre notas, todo sin interrumpir su trabajo en el campo.

Optimización de la programación con AI

La IA también juega un papel crucial en la optimización de la programación de citas, no solo hace recomendaciones para llenar huecos en la agenda, sino que también ayuda a priorizar las tareas según la urgencia y la importancia, asegurando que los recursos se utilicen de la manera más eficiente posible.

Conclusión

Las novedades de Salesforce Field Service en Spring ’25 están diseñadas para mejorar la eficiencia operativa y ofrecer un servicio de mayor calidad. Desde la asignación automática de citas con geolocalización hasta la integración de la IA para optimizar la programación, estas actualizaciones hacen que tanto los técnicos como los despachadores puedan trabajar de manera más inteligente y rápida.

Con estas mejoras, las empresas pueden reducir los tiempos de respuesta, mejorar la productividad de sus equipos y, lo más importante, ofrecer una experiencia al cliente mucho más satisfactoria. Si tu empresa está buscando optimizar la operativa de servicios de campo, Salesforce Field Service Spring ’25 es la solución ideal.

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Hoy en día, la eficiencia y la rapidez son esenciales en los servicios de campo. Ya sea que gestionas instalaciones, mantenimiento o reparaciones, contar con herramientas avanzadas para mejorar la programación de citas, la asignación de técnicos y la optimización de rutas puede marcar la diferencia. Salesforce Field Service destaca especialmente por su potente integración de geolocalización y movilidad, facilitando una gestión más eficiente y ágil de tus equipos de trabajo sobre el terreno. 

En este artículo, exploraremos cómo Salesforce Field Service utiliza la geolocalización para mejorar la operativa de servicios de campo y cómo la app móvil de Salesforce contribuye a la agilidad y flexibilidad de los técnicos. 

Geolocalización: el corazón de la eficiencia en servicios de campo 

La geolocalización en Salesforce Field Service no solo permite a los técnicos localizar las direcciones de los clientes, sino que también optimiza las rutas y la asignación de tareas en tiempo real. Con esta funcionalidad, el sistema puede calcular las rutas más rápidas para cada intervención, teniendo en cuenta factores como el tráfico, la distancia y la disponibilidad de los técnicos cercanos. 

Ventajas clave de la geolocalización con Salesforce Field Service

  • Optimización de rutas en tiempo real: Los técnicos reciben indicaciones precisas sobre las mejores rutas, lo que reduce los tiempos de desplazamiento y mejora la puntualidad de las intervenciones. 
  • Asignación inteligente de técnicos: La geolocalización permite que los técnicos más cercanos a una cita sean asignados automáticamente a la tarea, lo que ahorra tiempo y recursos, mejorando la eficiencia global. 
  • Visibilidad completa para los gestores: Los supervisores y gestores tienen acceso a la ubicación en tiempo real de todos los técnicos, lo que les permite gestionar las operaciones de manera más eficaz y hacer ajustes inmediatos si es necesario. 
  • Reducción de costes operativos: Al optimizar las rutas y mejorar los tiempos de respuesta, las empresas pueden reducir significativamente los costes asociados con el combustible y el tiempo de inactividad. 

La app móvil de Salesforce: movilidad total para los técnicos 

El uso de la app móvil de Salesforce Field Service lleva la geolocalización a un nuevo nivel. Esta herramienta permite a los técnicos no solo visualizar sus rutas, sino también acceder a toda la información necesaria directamente desde su dispositivo móvil, sin necesidad de papeleo ni de cambiar de plataforma. 

Principales características de la app móvil: 

  • Acceso a información en tiempo real: Los técnicos pueden ver los detalles completos de cada tarea, como el historial de cliente, piezas necesarias, instrucciones de trabajo y más, todo en su dispositivo móvil. 
  • Actualizaciones y notificaciones instantáneas: La app móvil mantiene a los técnicos conectados a la central, enviándoles actualizaciones en tiempo real sobre cambios en las tareas o nuevas asignaciones. 
  • Captura de datos sobre la marcha: Los técnicos pueden registrar notas, fotos, firmas y otros detalles directamente en la app, lo que permite una actualización instantánea de la base de datos y reduce el riesgo de errores. 
  • Mejora en la productividad: Gracias a la facilidad de acceso a la información, los técnicos pueden completar sus intervenciones más rápidamente, lo que aumenta la cantidad de tareas que pueden realizar en un día. 

Caso práctico: mejorando la operativa de una empresa de mantenimiento de equipos 

Una empresa de mantenimiento de equipos industriales utilizó Salesforce Field Service para mejorar la programación de citas y la asignación de técnicos. Con la integración de la geolocalización, los técnicos ahora son asignados automáticamente a las intervenciones más cercanas, lo que ha reducido el tiempo de desplazamiento en un 20%. Además, la app móvil les permite acceder a toda la información relevante mientras están en el campo, mejorando la eficiencia y reduciendo la necesidad de llamadas a la central. 

Gracias a esta integración, la empresa ha logrado mejorar la puntualidad, reducir costes operativos y aumentar la satisfacción del cliente. 

Conclusión: geolocalización y movilidad para una operativa más eficiente 

Salesforce Field Service revoluciona la operativa de los servicios de campo al integrar funciones avanzadas de geolocalización y movilidad. La geolocalización optimiza las rutas, mejora la asignación de técnicos y permite una gestión más eficiente de los recursos. Además, la app móvil garantiza que los técnicos tengan toda la información necesaria al alcance de su mano, lo que les permite ser más rápidos, precisos y productivos. 

Si buscas mejorar la eficiencia y reducir costes en tu operativa de servicios de campo, Salesforce Field Service es la solución que necesitas. Contacta con nosotros para obtener más detalles sobre cómo esta plataforma puede transformar tu negocio. 

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Hoy en día, la sostenibilidad es un pilar esencial para cualquier empresa que quiera mantenerse competitiva y responsable. La gestión eficiente de la huella de carbono y el cumplimiento de normativas ambientales ya no son un «extra», sino una necesidad. Salesforce Net Zero Cloud es la herramienta que ayuda a las empresas a medir, gestionar y reducir su impacto ambiental, facilitando su transición hacia un futuro más sostenible.

En este artículo, te mostraremos cómo Net Zero Cloud te permite tomar el control de tus iniciativas de sostenibilidad y cómo puede transformar la manera en que gestionas tu impacto ambiental. Si tu empresa está comprometida con la sostenibilidad, este es el primer paso hacia la acción.

¿Qué es Salesforce Net Zero Cloud?

Net Zero Cloud es una plataforma diseñada para ayudar a las organizaciones a rastrear, analizar y reducir sus emisiones de gases de efecto invernadero (GEI). Con esta herramienta, puedes recopilar datos de todas las áreas de la empresa que afectan tu huella de carbono y convertir esos datos en información accionable. Desde las emisiones directas hasta las generadas por la cadena de suministro, la plataforma centraliza toda esta información para facilitar el monitoreo y la toma de decisiones.

Con esta plataforma, las empresas pueden ir más allá de las mediciones superficiales y obtener una visión completa de su huella de carbono: desde las emisiones directas de la producción hasta las generadas en la cadena de suministro. Además, ofrece simulaciones que permiten predecir cómo las acciones futuras, como la adopción de energías renovables o la reducción de residuos, pueden afectar sus emisiones a largo plazo.

Principales beneficios de Net Zero Cloud

Monitoreo en tiempo real

La plataforma te permite visualizar y monitorear en tiempo real todas las emisiones de carbono generadas por las operaciones de tu empresa, lo que facilita la detección de áreas problemáticas. Esto permite tomar medidas inmediatas para reducir emisiones o implementar mejores prácticas.

Planificación estratégica y simulaciones

Net Zero Cloud ofrece análisis predictivos y simulaciones que te permiten planificar de manera proactiva las iniciativas de sostenibilidad. Por ejemplo, puedes simular el impacto de la adopción de energías renovables en tus instalaciones o evaluar cómo reducir las emisiones relacionadas con el transporte de mercancías.

Cumplimiento normativo

El cumplimiento de normativas internacionales, como el Protocolo de Gases de Efecto Invernadero, puede ser complicado, pero Net Zero Cloud automatiza la generación de informes que cumplen con estas normativas. Con informes precisos y detallados, podrás cumplir fácilmente con los requisitos regulatorios y demostrar tus progresos en sostenibilidad a los stakeholders.

Integración con el ecosistema de Salesforce

Como parte del ecosistema de Salesforce, Net Zero Cloud se integra perfectamente con otras soluciones como Sales Cloud y Service Cloud. Esto te permite conectar los datos de sostenibilidad con otros aspectos de tu negocio, obteniendo una visión integral de cómo las decisiones en áreas como ventas, servicios o producción impactan el medio ambiente.

¿Cómo Net Zero Cloud responde a las necesidades de tu empresa?

El sector empresarial enfrenta desafíos clave cuando se trata de sostenibilidad: desde la reducción de emisiones hasta la optimización de la cadena de suministro. A continuación, te mostramos cómo Net Zero Cloud soluciona estos desafíos:

Visibilidad en tiempo real de las operaciones

Proporciona paneles de control que muestran el impacto ambiental en tiempo real, ayudando a identificar áreas clave.

Cumplimiento normativo y generación de informes

Automatiza la generación de informes detallados y ajustados a regulaciones ambientales internacionales.

Planificación de iniciativas sostenibles

Ofrece análisis predictivos para simular el impacto de decisiones estratégicas, como la adopción de energías renovables.

Mejora de la colaboración entre equipos

Facilita la coordinación entre equipos, proporcionando una visión global del impacto ambiental de toda la empresa.

Ejemplos de uso de Net Zero Cloud en acción

Caso 1: Reducción de emisiones en la cadena de suministro

Una empresa global de retail con una gran cadena de suministro utilizó Net Zero Cloud para identificar que el transporte de mercancías era su mayor fuente de emisiones. Al analizar los datos y simular diferentes rutas y opciones de transporte, lograron optimizar las rutas de envío, reduciendo las distancias y mejorando la eficiencia. Además, trabajaron con proveedores más sostenibles, lo que resultó en una reducción significativa de su huella de carbono. En menos de un año, la empresa reportó una reducción del 20% en las emisiones asociadas al transporte.

Caso 2: Planificación de energía renovable

Una empresa del sector industrial, con múltiples plantas de producción, utilizó Net Zero Cloud para simular el impacto de instalar paneles solares en sus instalaciones. Los análisis predictivos mostraron que la adopción de energía renovable reduciría sus emisiones de CO₂ en un 40%, mientras que el ahorro energético cubriría el costo inicial de la inversión en menos de cinco años. Con estos datos en mano, la empresa pudo justificar la inversión ante la junta directiva, acelerando la transición hacia un modelo de operación más sostenible.

Caso 3: Optimización de oficinas y edificios

Una compañía de servicios profesionales que gestiona varias oficinas en todo el mundo, utilizó Net Zero Cloud para rastrear el consumo energético de sus edificios. Al analizar el uso de la energía, identificaron oficinas con alto consumo fuera de los horarios de trabajo. Implementaron medidas de eficiencia energética, como la instalación de sistemas de control de iluminación y calefacción basados en el uso real, lo que resultó en una reducción del 15% en el consumo de energía en el primer año.

Conclusión

Salesforce Net Zero Cloud es una herramienta clave para las empresas que desean gestionar su impacto ambiental de manera eficiente y cumplir con las normativas internacionales. Con su capacidad para monitorizar en tiempo real, simular futuros impactos y automatizar el cumplimiento normativo, Net Zero Cloud es la solución ideal para cualquier organización que quiera avanzar hacia la neutralidad de carbono.

Te ayudamos a tomar el control de tus iniciativas de sostenibilidad

En sumamoOs  somos expertos en la implantación de las nubes de Salesforce, como Net Zero Cloud. Si tu empresa está preparada para dar el paso hacia una gestión ambiental más eficiente, puedes echar un vistazo  aquí  o contactar directamente con nosotros a través del siguiente  formulario  para conocer cómo podemos ayudarte a lograr tus objetivos de sostenibilidad.

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La velocidad con la que evoluciona la inteligencia artificial está transformando todos los sectores, y Salesforce ha dado un paso más allá con Agentforce, una herramienta revolucionaria que promete cambiar la forma en que las empresas automatizan y gestionan sus procesos. ¿Pero qué hace que esta suite de agentes autónomos sea tan especial? La respuesta está en su capacidad de realizar tareas complejas de manera autónoma, ofreciendo soluciones personalizadas que maximizan la eficiencia y optimizan los resultados.

En este artículo, te contamos cómo Agentforce está redefiniendo la forma en que las empresas interactúan con la tecnología y cómo puede marcar un antes y un después en tu organización.

¿Qué es exactamente Agentforce? 

Agentforce es una solución que integra agentes autónomos diseñados para llevar a cabo tareas específicas dentro de una organización sin necesidad de intervención humana constante. A diferencia de los chatbots tradicionales, que solo responden a consultas simples, los agentes de Agentforce pueden tomar decisiones y actuar basándose en datos complejos, lo que permite automatizar procesos en ventas, marketing, servicio al cliente y muchas otras áreas​.

Pero la verdadera magia de Agentforce radica en su capacidad para aprender y mejorar con el tiempo. Usando inteligencia artificial avanzada y grandes modelos de lenguaje (LLMs), estos agentes pueden analizar datos, identificar patrones y optimizar sus respuestas para ofrecer soluciones personalizadas en tiempo real.

Características destacadas de Agentforce 

  • Automatización sin fricción con Agent Builder: Agentforce incluye Agent Builder, una plataforma low-code que permite personalizar y configurar agentes para que ejecuten acciones específicas. ¿Lo mejor? No necesitas ser un desarrollador experto para hacerlo. Las empresas pueden crear agentes que se ajusten a sus necesidades y funciones en cuestión de minutos, personalizando las respuestas y decisiones que tomarán estos agentes según las circunstancias del negocio.
  • Inteligencia personalizada con Model Builder: Con Model Builder, las organizaciones tienen la posibilidad de integrar modelos de IA externos o grandes modelos de lenguaje (LLMs) y ajustarlos a sus propias necesidades. La ventaja de este enfoque es que las empresas pueden aprovechar la tecnología de IA sin tener que entrenar sus propios modelos, lo que ahorra tiempo y recursos. 
  • Atlas Reasoning Engine: En el corazón de Agentforce se encuentra el Atlas Reasoning Engine, un motor de inteligencia artificial que simula el razonamiento humano. Este motor analiza datos en tiempo real para crear planes de acción precisos y optimizados. El Atlas Reasoning Engine evalúa las consultas, identifica los datos relevantes y genera una respuesta que no solo responde a la solicitud, sino que también anticipa los siguientes pasos en función del contexto 
  • Acciones colaborativas gracias a la Red de Partners: El ecosistema de Agentforce se complementa con una extensa red de partners tecnológicos, como Amazon Web Services, Google y Workday, que permiten a los agentes realizar tareas complejas en múltiples plataformas. Desde la creación de documentos en Google hasta la gestión de contenido en Box, esta red amplía las capacidades de los agentes autónomos más allá del CRM tradicional. 
  • Prompt Builder: Personaliza la IA para tu negocio: Prompt Builder es una herramienta clave dentro de Agentforce que permite personalizar los prompts (indicaciones) que los agentes utilizan para generar respuestas. A través de una interfaz low-code, los usuarios pueden ajustar plantillas de prompts predefinidos o crear nuevos desde cero. Los prompts se alimentan de datos en tiempo real de Salesforce, lo que permite respuestas personalizadas y precisas dentro de los flujos de trabajo automatizados 
  • Predicciones y análisis proactivos para industrias específicas: Salesforce ha diseñado más de 100 capacidades de IA adaptadas a sectores como el retail, educación o bienes de consumo. Estas soluciones permiten a los agentes realizar tareas autónomas específicas de cada industria, como la optimización de inventarios o la planificación de mantenimientos preventivos, garantizando que cada tarea se ejecute con máxima eficiencia​.

Beneficios de integrar Agentforce en tu empresa

  • Aumento de la productividad y reducción de costes: Al automatizar tareas repetitivas y rutinarias, Agentforce permite que los empleados se centren en actividades de mayor valor estratégico. Esto no solo mejora la eficiencia operativa, sino que también reduce costes al disminuir la necesidad de intervención humana en tareas que los agentes pueden manejar de forma autónoma.
  • Experiencia de cliente mejorada: Gracias a su capacidad para procesar grandes cantidades de datos y generar respuestas personalizadas en tiempo real, Agentforce mejora la experiencia del cliente al ofrecer soluciones rápidas, precisas y adaptadas a las necesidades específicas de cada usuario. Esto aumenta la satisfacción del cliente y, a largo plazo, puede mejorar la lealtad y retención.
  • Facilidad de implementación y escalabilidad: Al tratarse de una solución low-code, la implementación de Agentforce es rápida y sencilla. No es necesario tener grandes equipos de desarrollo o infraestructuras complejas para empezar a aprovechar las ventajas de los agentes autónomos. Además, su capacidad de adaptación a diferentes industrias y casos de uso lo convierte en una herramienta escalable que puede crecer junto con tu negocio.

Ejemplos de uso de Agentforce

  • Automatización de ventas con inteligencia contextual: Imagina que después de una reunión con un cliente potencial, tu agente de ventas de Agentforce actualiza automáticamente el estado de la oportunidad en tu CRM, genera un informe y sugiere el siguiente paso a seguir. Todo esto sin que un solo empleado tenga que intervenir. La IA puede incluso analizar los datos históricos del cliente para predecir qué acciones tienen más probabilidad de éxito. 
  • Optimización en la gestión de servicio al cliente: En el área de servicio al cliente, los agentes de Agentforce pueden gestionar casos complejos de manera autónoma, priorizando consultas y asignando recursos según la urgencia del caso. Esto no solo acelera la resolución de problemas, sino que también mejora la satisfacción del cliente al ofrecer soluciones más rápidas y precisas. 

¿Quieres conocer más detalles?

En sumamoOs tenemos un equipo dispuesto a ayudarte a que comiences a aprovechar el potencial que puede ofrecer a tu empresa Agentforce. De modo que, si deseas averiguar más detalles sobre alguna solución, puedes echar un vistazo  aquí  o contactar directamente con nosotros a través del siguiente  formulario  para conocer cómo transformar tu empresa empleando esta tecnología.

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En el dinámico entorno y en constante evolución de la tecnología empresarial, la automatización de procesos se ha convertido en una necesidad imperante.

Salesforce, CRM Nº 1 del mundo, ofrece una poderosa herramienta llamada Salesforce Flows que permite automatizar procesos empresariales sin necesidad de programación.

Imagina poder diseñar y automatizar complejos flujos de trabajo de manera visual, ahorrando tiempo y reduciendo errores humanos. En este artículo, exploraremos en detalle qué son los flujos de Salesforce, cómo funcionan y cómo pueden transformar tu negocio.

¿Qué es un flujo en Salesforce?

Un flujo en Salesforce es una herramienta visual que permite a los usuarios automatizar procesos empresariales. Con los flujos, puedes guiar a los usuarios a través de una serie de pasos, tomar decisiones basadas en sus entradas y realizar acciones automáticamente según eventos específicos dentro de Salesforce.

Principales usos de los flujos:

  • Automatización de Procesos: Elimina la necesidad de realizar tareas manuales repetitivas y complejas.
  • Creación de Interfaces de Usuario Guiadas: Diseña experiencias de usuario consistentes y eficientes.
  • Manejo de Datos: Automatiza la creación, actualización y eliminación de registros de datos.

Tipos de flujos en Salesforce:

  1. Flujo de Pantalla: Ideal para interactuar con los usuarios, recopilando información y guiándolos a través de procesos específicos.
  2. Flujo Desencadenado por Registro: Se activa automáticamente cuando se crea, actualiza o elimina un registro.
  3. Flujo Desencadenado por Programación: Ejecuta tareas automáticas en horarios y frecuencias predefinidas.
  4. Flujo Desencadenado por Evento de Plataforma: Responde a eventos del sistema o aplicaciones externas.
  5. Flujo Iniciado Automáticamente: Se ejecuta en segundo plano, invocado por otros procesos o API.

Arquitectura de Flows

Los flujos se construyen utilizando Flow Builder, una interfaz visual que permite arrastrar y soltar componentes para crear procesos sin escribir código.

Componentes principales:

  1. Elementos de Inicio: Determinan cómo se activará el flujo.
  2. Elementos de Interfaz de Usuario: Permiten la interacción con el usuario.
  3. Elementos de Lógica: Incluyen decisiones, bucles y asignaciones para gestionar condiciones y variables.
  4. Elementos de Acción: Realizan tareas específicas, como crear o actualizar registros.
  5. Variables y Constantes: Almacenan datos utilizados a lo largo del flujo.
  6. Conectores: Enlazan visualmente los elementos, definiendo el orden de ejecución.
  7. Subflujos: Facilitan la reutilización de flujos existentes.

Beneficios de usar Salesforce Flows

Automatización Eficiente

Los flujos permiten automatizar procesos que de otro modo requerirían múltiples pasos manuales. Por ejemplo, puedes crear un flujo que actualice automáticamente el estado de una oportunidad y notifique al equipo de ventas cuando se cumple un criterio específico.

Experiencias de Usuario Mejoradas

Diseñar interfaces de usuario guiadas asegura que los usuarios completen los procesos de manera correcta y eficiente, mejorando la calidad de los datos y la satisfacción del cliente.

Flexibilidad y Escalabilidad

La capacidad de crear flujos modulares y reutilizables permite que los procesos empresariales se adapten y escalen según las necesidades cambiantes de la organización.

Buenas prácticas en el desarrollo de Flows

  • Nomenclatura y Variables: Utiliza nombres descriptivos y consistentes para flujos, variables y acciones.
  • Diseño Optimizado: Evita obtener o modificar datos dentro de bucles y utiliza subflujos para reutilizar lógica.
  • Debug y Manejo de Errores: Añade rutas de fallo y utiliza opciones de depuración para pruebas completas.
  • Métodos Invocables: Extiende la funcionalidad de los flujos mediante lógica personalizada definida en Apex.

Casos de Uso

Ejemplo 1: Flujo de Pantalla para Crear una Cuenta

Un flujo de pantalla puede guiar a un usuario a través del proceso de creación de una cuenta, solicitando información relevante en cada paso y mostrando pantallas sucesivas basadas en las entradas del usuario.

Ejemplo 2: Flujo Desencadenado por Registro

Un flujo que se activa al actualizar una oportunidad puede recalcular automáticamente métricas relevantes y enviar alertas al equipo de ventas, asegurando que todos estén informados de los cambios importantes.

Ejemplo 3: Flujo Desencadenado por Programación

Un flujo programado puede ejecutarse semanalmente para enviar informes de ventas acumuladas a los gerentes de ventas, eliminando la necesidad de generar manualmente estos informes.

Conclusión

Salesforce Flows es una herramienta esencial para cualquier empresa que busque optimizar y automatizar sus procesos empresariales. Con su interfaz visual y su capacidad de manejar tareas complejas sin necesidad de programación, los flujos de Salesforce permiten a las organizaciones ser más eficientes y responder rápidamente a las necesidades del mercado.

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