Categoría: Microsoft 365

5 tips de Outlook para ser más productivo

5 tips de Outlook para ser más productivo

¿Estás aprovechando al máximo las funcionalidades que Outlook ofrece? En este post vamos a resumir algunas de ellas y a darte varios tips para que puedas sacarle el máximo partido. ¡Vamos allá!

¿Qué ofrece Microsoft Outlook?

Como sabrás, Microsoft Outlook es el cliente de correo electrónico de Microsoft que, junto a Word, Excel y Power Point, conforman Office 365.

Mucha gente utiliza Outlook como un simple gestor de correo electrónico con el que enviar y recibir emails, pero la herramienta ofrece muchas más funcionalidades que se desconocen. En este post vamos a darte 5 tips para que saques el máximo partido a tu Microsoft Outlook:

1. Creación de carpetas

Outlook nos permite crear diferentes carpetas dentro de nuestro buzón de correo electrónico. Estas carpetas nos permitirán dividir nuestros correos en función de, por ejemplo, el tema o el estado del email:

También es posible crear subcarpetas, en caso de que queramos generar categorías de nivel inferior:

De esta forma, podremos tener un mayor control sobre el estado de nuestros correos y, sobretodo, una mejor organización en cuanto a la ubicación de los mensajes, lo que facilitará mucho la consulta y la respuesta de los mismos.

2. Uso de las reglas

Las reglas son, sin duda, uno de los elementos más funcionales de Outlook. Las reglas nos permiten automatizar gran parte de la vida de un correo electrónico desde que llega hasta que se archiva. Hay muchos tipos de reglas en función del resultado que queramos obtener:

Una de las más comunes, es crear una regla para que, una vez recibido un email, lo mueva automáticamente a la carpeta correspondiente. Por ejemplo, podríamos crear una regla que mueva aquellos correos que tengan la palabra “Reunión” en el asunto a la carpeta de Reuniones.

Crear reglas es muy sencillo y hay dos formas de hacerlo:

1. Creación rápida:

Haciendo click derecho sobre el email en el que queramos basarnos para crear la regla,  vamos a Reglas:

Una vez ahí, podremos o crear rápidamente una regla de movimiento de carpetas o acceder a Crear regla para ver más detalles:

2. Administración de reglas

Si queremos crear otros tipos de reglas o gestionar las existentes, tendremos que ir al Administrador de reglas accediendo de la misma forma a Reglas > Administrar reglas y alertas. En este panel podremos crear nuevas reglas, editar o eliminar las existentes, ejecutarlas, etc.:

3. Configuración del calendario

Para poder tener nuestro trabajo y tiempo organizados y correctamente distribuidos, el calendario debe ser una parte fundamental en nuestro uso diario de Outlook. Nos va a permitir gestionar citas, convocar reuniones de Teams, recordatorios, etc. Algunos tips que proponemos para mejorar la experiencia con el calendario de Outlook son:

  • Seleccionar la vista que mejor muestre nuestras actividades distribuídas en el tiempo. Hay varias vistas del calendario y podemos cambiar su escala de tiempo: Día, Semana laboral, Semana, Mes y Vista programación.
  • Agregar calendarios. A menudo queremos proponer reuniones a algún compañero o a algún responsable y, si no conocemos su disponibilidad, tenemos que preguntársela a él directamente. Para no tener que hacer esto, podemos añadir el calendario de nuestro compañero, de forma que podamos ver qué horas tiene ya reservadas y cuáles disponibles.

Podemos agregar calendarios desde la página de Inicio > Agregar calendario.

  • Integración con Teams: otra característica muy potente del calendario de Outlook es su integración con Teams. A través de Outlook vamos a poder crear, invitar y unirnos a reuniones en Teams, sincronizándose de forma automática con nuestro calendario. Para crear una nueva reunión de Teams, iremos a Inicio > Nueva reunión de Teams y configuraremos la información relevante de la reunión (título, asistentes, fecha y hora, etc.).

A los invitados les llegará un correo electrónico con la información indicada anteriormente y con un enlace directo a la reunión de Teams.

 4. Respuestas automáticas

Outlook nos permite programar una respuesta automática que se enviará cuando alguien trate de contactar con nosotros. Esto es muy útil, ya que nos permitirá avisar a nuestros contactos de que estamos ausentes (vacaciones, enfermedad, viaje, etc.).

Para configurar las respuestas automáticas, debemos acceder a Archivo > Información > Respuestas automáticas. Aquí podemos gestionar el periodo en el que queremos que se envíen, el mensaje que tendrá el email y las personas a las que irá dirigido:

5, Firma tus mensajes

Para acabar con los tips de Outlook, puedes crear tus firmas personalizadas que se inserten siempre en tus correos electrónicos con el formato adecuado. Esto te permitirá añadir el logo de tu empresa, tu número de teléfono o un enlace a tu red social sin necesidad de hacerlo en cada correo electrónico.

Para gestionar tus firmas, accede a Inicio > Archivo > Opciones > Correo > Firmas:

Estos son algunos tips que podéis utilizar para mejorar vuestra experiencia en Microsoft Outlook. ¡Esperamos que os hayan gustado y os sean de utilidad!

¿Quieres conocer más detalles?

En sumamoOs somos partner de Microsoft especializados en la creación de espacios modernos adaptados a tu estilo de trabajo. Puedes echar un vistazo aquí o contactar directamente con nosotros a través del siguiente formulario para conocer cómo implantar un Workpace en tu empresa.

Sep 19, 2022 |

Microsoft 365

Buzones compartidos: ¿qué son y cómo crearlos?

Buzones compartidos: ¿qué son y cómo crearlos?

Es un hecho que a nadie le gusta compartir, salvo si se trata de trabajo. La colaboración entre los equipos de una empresa facilita que la toma de decisiones sea más acertada, pues todos los miembros conocen, de forma general, qué papel desarrolla cada equipo y en qué proyectos están trabajando. Y aquí es donde entran los buzones compartidos.

Cortesía de Microsoft, los buzones compartidos son una funcionalidad pertenenciente a Microsoft Exchange Online, el servicio de correo en la nube de Microsoft.

✅ En este post te explicamos qué es un buzón compartido y cuáles son los aspectos importantes a tener en cuenta antes de crear uno. ¡Vamos allá!

¿Qué es un buzón compartido?

Como dice su nombre, se trata de un buzón de correo electrónico en el que varios usuarios tienen acceso y pueden leer y responder a los correos que lleguen a ese buzón. Pongamos un ejemplo:

Imagina que el departamento de atención al cliente de tu empresa recibe al día 500 correos. Contestar a todos es tarea imposible para una persona. Un buzón compartido te permite agregar a todo el equipo de atención al cliente a una dirección de correo electrónico común, por ejemplo, atencionalcliente@ejemplo.com, desde la que podrán supervisar y enviar correos electrónicos a los clientes.

Aspectos a tener en cuenta antes de crear tu buzón compartido

  • Puedes almacenar hasta 50 GB sin licencia. Una vez superado el límite, necesitas asignar una licencia al buzón para obtener mayor almacenamiento. También puedes eliminar todos aquellos correos que pesen mucho, como los correos con documentos adjuntos. Si se sobrepasa el límite de almacenamiento, el buzón no podrá enviar ni recibir correos.
  • Para crear un buzón compartido, debe suscribirse a un plan de Microsoft 365 que incluya correo electrónico (servicio de Exchange Online)
  • Los usuarios con roles de administrador global o administrador de Exchange pueden crear buzones compartidos.
  • Para poder usar un buzón compartido, se debe dar permisos a los usuarios deseados. No proporciones acceso a usuarios ajenos a tu empresa.
  • Tienes acceso a los buzones compartidos tanto en la web de Outlook desde el explorador, como en la aplicación Windows, iOS y Android.
  • Es recomendable no incluir a más de 25 usuarios en un buzón compartido, ya que podría provocar fallos de conexión o duplicación de mensajes.

Pasos para crear un buzón compartido y calendario compartido

Agregar el buzón compartido en Outlook

¡IMPORTANTE! Solamente aparece el buzón compartido en Outlook si la asignación automática está habilitada. Aunque la asignación automática está activada de forma predeterminada, ¿qué ocurre si no es así? Si al entrar a Outlook no ves el buzón compartido, sigue los siguientes pasos:

  1. Abre Outlook.
  2. Pincha en la pestaña Archivo de la lista de opciones.
  3. Selecciona Configuración de la cuenta y, después, vuelve a seleccionar Configuración de la cuenta desde el menú.
  4. Pincha en la pestaña Correo electrónico.
  5. Una vez esté resaltada la cuenta correcta, elige Cambiar. Después, Más configuraciones > Avanzadas > Agregar.
  6. Elige la dirección de correo electrónico compartido y dale a aceptar. 
  7. Siguiente > Finalizar > Cerrar.

Usar el calendario compartido

El calendario compartido, creado de manera automática tras la creación del buzón compartido, está integrado en Outlook y permite que todos los usuarios del buzón compartido gestionen dicho calendario, creando y supervisando citas. Pongamos un ejemplo:

Es un mes de septiembre con una alta demanda. Decides crear un buzón compartido para tu departamento de compras. Todos los miembros del departamento concertan citas con tus proveedores. ¡Tu equipo puede ver todas las citas creadas y gestionarlas! Así evitarás problemas de organización y solapamiento.

Para usarlo, solamente tienes que abrir la vista de calendario en Outlook y seleccionar el buzón compartido. ¡Voilà, ya puedes crear tus citas junto a tu equipo!

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Comparativa Chatbots

Comparativa Chatbots

¿Alguna vez has entrado a una página web y has visto un chat donde ponerse en contacto con un comercial de servicio técnico, o has hablado por teléfono con un sistema informatizado para solicitar un soporte? Pues has utilizado un chatbot. En el siguiente artículo vamos a ver qué son los chatbots y de qué manera podemos agruparlos para poder realizar una comparativa de sus diferentes características a la hora de elegir uno.

¿Qué es un Chatbot?

Un chatbot es un agente inteligente de software que permite a las personas interactuar con él mediante texto o la voz, y que suele estar disponible 24x7x365. Estos agentes inteligentes han ido ganando popularidad gracias a que han ido mejorando sus algoritmos de IA, el procesamiento computacional y los servicios Cloud que ofrecen los fabricantes de Software, permitiendo disponer de bots inteligentes a un coste cada vez más ajustado.

Chatbots Comparativa Amazon

En el año 2006, el desarrollo de Chatbots se ha extendido de forma masiva en las empresas. Estas usan los chatbots para dos fines:

Mejorar la atención al cliente: Mediante rutas de conversación, los bots son capaces de captar la Intención del cliente, y de esta forma, poder realizar la acción deseada por este sin requerir la presencia de un agente.

Generar más ventas / Incrementar la productividad: A nivel interno de una empresa, un chatbot se puede emplear para la automatización de procesos repetitivos, pudiendo realizarse de forma desatendida (Sin requerir validación por parte del usuario) o de manera atendida, solicitando en cierto punto del proceso la validación de un usuario.

Existen cientos de chatbots en el mercado, cada uno con unas determinadas características, pero en sumamoOs hemos definido unos puntos para determinar en qué fijarse a la hora de elegir el Chatbot adecuado.

¿Cómo comparar diferentes Chatbots?

En el mercado hay cientos de chatbots que funcionan de manera similiar. Para poder identificar y valorar cuales de ellos se adaptan más a nuestras necesidades, hemos agrupado ciertas de sus características para poder compararlos. Estas características son:

  • Reconocimiento de voz: Capacidad del chatbot de mantener una conversación verbal con el usuario.
  • Facilidad de uso: Facilidad de uso del bot, tanto a nivel de usuario como de programación.
  • Lenguaje natural: Nivel de perfeccionamiento de la IA en el lenguaje natural de diálogo, imitando una conversación como si de un agente se tratara.
  • Machine learning: Capacidad del bot de aprender de las iteraciones con los usuarios, permitiendo mejorar sus respuestas con el tiempo.
  • Soporte multi idioma: Disponibilidad de varios idiomas a la hora de implementar el bot, o bien ser capaz de adaptarse al idioma del usuario.
  • Carga inicial de Base de conocimiento: Capacidad del bot para dar de alta información de temas de consulta a partir de una base de conocimiento previamente establecida.
  • Analíticas: La herramienta dispone de medidas para analizar el funcionamiento de los bots, así como las intenciones de cliente más consultadas o aquellas entradas erroneas que requieren de una mejora.
  • Integraciones: Facilidad y capacidad con la que el bot es capaz de conectarse a herramientas externas para la realización de operaciones.
  • Coste: Gasto promedio producido del uso o contratación del chatbot.

Conclusión

Siguiendo estos puntos seremos capaces de identificar qué bot es el más adecuado para nuestro negocio. Más abajo podrás encontrar una comparativa realizada por nosotros siguiendo estos puntos. Para ello hemos realizado una selección con algunos de los chatbots más importantes del mercado:

  • Salesforce Einstein Bot
  • Microsoft Power Virtual Agents
  • UiPath Chatbot
  • Amazon Lex

¿Quieres saber más acerca de los chatbots? A través del siguiente enlace podrás acceder a la comparativa de estos cuatro chatbots, siguiendo los criterios previamente definidos.

Descargar

¿Te podemos ayudar?

Contacta con nosotros y te ofreceremos el soporte que necesitas.

Consejos para el uso de Microsoft Teams

Consejos para el uso de Microsoft Teams

La posibilidad de colaborar de una manera ágil, efectiva y segura entre los distintos equipos que forman una organización e incluso con entidades externas, conlleva innumerables ventajas, más aún cuando el teletrabajo se está convirtiendo en una forma de trabajar necesaria en cualquier sector. Esto ha dado lugar a que Microsoft Teams se convierta en una herramienta fundamental, incluso podríamos decir, necesaria en nuestro día a día.

Es por ello que queremos compartiros algunos consejos interesantes para sacar el máximo rendimiento de Microsoft Teams.

Pero antes, vamos a explicar de forma breve y sencilla, ¿qué es Microsoft Teams?

Microsoft Teams es un entorno de trabajo que permite mejorar la productividad de los equipos mediante la colaboración y comunicación desde una única herramienta y desde cualquier lugar.

Utilizando el chat podemos comunicarnos con cualquier compañero de trabajo, usuario o colaborador externo. Podemos organizar reuniones, realizar videollamadas, compartir la pantalla, tomar el control de un equipo o compartir archivos. Además, nos permite incorporar otras herramientas de Microsoft o de otros fabricantes, por ejemplo, para ver los cuadros de mando de nuestro departamento o disponer de un gestor de tareas.

La gran ventaja de Microsoft Teams, es que cada grupo de trabajo dispone de toda la información y todas las herramientas en un único lugar, y toda la información que se comparte dentro de ese grupo está contextualizada y segurizada.

Pero vayamos a lo prometido en este artículo. Estos son los consejos en Microsoft Teams que vamos a revisar:

  1. Buscar mensajes en una conversación.
  2. Comandos en la barra superior.
  3. Atajos de teclado.
  4. Aprovechar el uso de los grupos.
  5. Realizar reuniones de equipo.
  6. Mostrar conversaciones en una nueva ventana.

1.    Buscar mensajes en una conversación.

En ocasiones nos puede ocurrir que queremos recuperar aquello tan importante que dijimos en una conversación de Teams, pero desde entonces hemos recibido muchos mensajes y encontrar lo que dijimos parece misión imposible.

El primer consejo es marcar los mensajes más importantes, de forma que en el futuro nos será mucho más sencillo encontrar esas conversaciones.

Para marcar un mensaje en una conversación, dentro del chat nos colocamos sobre el mensaje y seleccionando los puntos suspensivos nos aparecerá la opción Guardar este mensaje, seleccionamos y quedará marcado.

Posteriormente podrás acceder a esos mensajes seleccionando en tu perfil la opción de “guardado”.

Para acceder a los mensajes guardados, simplemente debemos hacer click sobre nuestra imagen de perfil en la parte superior derecha. Esto desplegará unas opciones y entre las mismas aparecerá la opción de guardado que debemos seleccionar, tal y como se muestra en la imagen inferior. 

Acceder a guardado

  

2.    Comandos en la barra superior.

Si nos situamos en la barra superior y escribimos simplemente “/” o “@”, nos mostrará una serie de comandos a utilizar que nos pueden facilitar mucho nuestro trabajo. Pongamos un ejemplo:

@Nombre de persona y escribimos un mensaje.

Como comentamos hay muchos comandos y podemos aprovechar para hacer uso de ellos.

Otro ejemplo de bastante utilidad es el comando «/archivos» en el que al insertarlo mostrará los archivos compartidos recientemente, además podremos buscar por el nombre del archivo. Tal y como se muestra a continuación.

 

Buscar archivos

 Buscar archivos teams

 

Para revisar todos los comandos disponibles, en la barra superior indicaremos » / » y automáticamente nos desplegará los comandos disponibles.

 

 

3.    Atajo de teclados.

Los atajos de teclado en muchas ocasiones nos facilitarán y agilizarán nuestra forma de trabajar. Al principio cuesta un poco memorizarlos, pero una vez se tienen controlados, se gana mucha velocidad en el manejo de Microsoft Teams.

A continuación, os mostraremos los atajos más importantes:

  • Buscar en la barra superior: CTRL + E
  • Ayuda: F1
  • Configuración: CTRL + ,
  • Nueva conversación: CTRL + N
  • Adjuntar un archivo: CTRL + O
  • Mensaje importante: CTRL + MAY + i
  • Responder llamada: CTRL + MAY + S
  • Rechazar llamada: CTRL + MAY + D
  • Videollamada: CTRL + MAY + A
  • Moverte por las distintas opciones de la barra de navegación: CTRL + (Número 1-6)

 

Atajos MS Teams

 

Existen muchos más, por lo que para poder descubrirlos todos, (ya seas usuario de Windows, o usuario de Mac) tan solo deberás presionar CTRL + punto (.). Si utilizas Mac emplearás CMD en lugar de CTRL.

4.  Aprovechar el uso de los grupos.

Posiblemente esta funcionalidad de Microsoft Teams sea el apartado más potente de esta herramienta, pues te permite organizar los distintos grupos o equipos de trabajo que existen en una organización. Con ellos podrás organizar reuniones, mantener conversaciones o compartir documentos entre otras muchas funciones.

Si esto no fuera poco, Microsoft Teams nos permite organizar un grupo en distintos Canales. Por ejemplo, en el siguiente grupo (Test) tenemos:

  1. General (pueden acceder todas aquellas personas añadidas al grupo).
  2. Jefes de proyecto (únicamente pueden acceder aquellos, que dentro del grupo han sido designados a este canal.
  3. Notificaciones (pueden acceder todas aquellas personas añadidas al grupo).

Dentro de los grupos y canales, podemos añadir aplicaciones que nos pueden ser útiles, como, por ejemplo, una Excel con un listado de clientes con sus datos de contacto, podemos añadir nuestros cuadros de mando o informes de PowerBi o un gestor de tareas para el equipo.

Ejemplo del listado de Clientes agregado en Microsoft Teams:

Es fundamental analizar y planificar desde el principio una correcta organización de grupos y canales. En sumamoOs acompañamos a nuestros clientes en este proceso, proponiendo distintos enfoques y facilitando la adopción de esta tecnología mediante la formación y el seguimiento.

5.  Realizar reuniones de equipo

Para finalizar, las reuniones de equipo es la forma más sencilla de convocar a varias personas, que se agenden en el calendario y además les llegue un aviso por correo de dicha reunión, ¡y todo eso sin salir de Microsoft Teams!

reunion-teams

 

Podemos seleccionar la opción Reunirse ahora que creará una reunión sin usuarios, y podremos ir añadiéndolos con la reunión iniciada.

También tenemos la opción de Nueva reunión que nos permitirá planificar una reunión, donde seleccionaremos una fecha, los integrantes, una descripción e incluso una sala en el caso de que se hagan uso de las salas de Microsoft 365.

Pero esto no es todo, justo al lado de Nueva reunión tenemos un desplegable que nos descubre dos opciones más: Programar una reunión lo que nos permitirá organizar una reunión que se repita cada cierto tiempo, cada semana o cada mes (según la configuración) y Evento en directo, con esta opción podremos realizar conferencias con hasta 10.000 asistentes, podremos seleccionar moderadores, y los usuarios podrán realizar preguntas o levantar la mano para solicitar la palabra.

 

6.  Mostrar conversaciones en una nueva ventana

Y por último, no podemos dejar de lado una de las últimas novedades que nos trae Microsoft Teams y que nos permite abrir distintas ventanas para no tener que ir cambiando de una conversación a otra.

El acceso es muy sencillo y dependerá del lugar donde nos encontremos:

Desde la ventana de Chat

Únicamente se ha de pasar el ratón sobre uno de los chats, y aparecerá el icono Botón ir a sitio web Chat Emergente. Al seleccionar esta opción se abrirá una nueva ventana emergente de conversación.

Chat Emergente MS Teams

 

Desde la propia conversación

Dirigete a la esquina superior derecha de la conversación y selecciona Chat emergente Botón ir a sitio web .

Chat Emergente

 

Desde una imagen de perfil

Haciendo doble clic en la imagen de Perfil de la persona con la que deseas conversar y listo: está en una nueva ventana.

En el cuadro comando

Escribiendo /pop en el cuadro comando de la parte superior de Teams. Elegimos la conversación que se deseas Mostrar.

¿Quieres conocer más detalles?

En sumamoOs tenemos totalmente integrado en nuestro día a día el uso de Microsoft Teams. De modo que, si quieres averiguar más detalles sobre esta herramienta, puedes contactar con nosotros para conocer cómo transformar la operativa de tu empresa aprovechando esta nueva generación de aplicaciones.

Webinars con Pardot y Teams

Webinars con Pardot y Teams

Con la finalidad de tener un mayor alcance en la propuesta de valor de las empresas para hacer llegar sus productos o servicios, muchas de ellas han decidido poner en práctica webinars o eventos online. Estos seminarios online representan un gran recurso para conectar con las empresas objetivo de nuestro negocio,  crear contenidos interesantes, captar nuevos leads, dar soporte a la estrategia de branding, y en definitiva, favorecer que nuestro público objetivo nos tenga en mente a la hora de decidirse. Una de las maneras más efectivas de hacerlo es realizando webinars con Pardot.

Para poder gestionar estos webinars de forma óptima, es necesario disponer de una buena plataforma de gestión de reuniones en línea, apoyada en una plataforma de comunicación que nos permita gestionar los diferentes canales en los que interactuamos con nuestros leads y prospectos interesados en nuestro contenido. Para llevar un buen control del camino de ese lead hacia nuestra empresa y su posterior conversión a cliente potencial te recomendamos que utilices una plataforma de marketing automation,  ¿conoces Pardot?.  Esta herramienta, además de ser líder en su ámbito, ofrece diversos conectores para enlazar directamente con tus campañas en Salesforce. Estos son WebEx, ReadyTalk y GoToWebinar. La gran ventaja que tiene es que si tu plataforma preferida de reuniones en línea no es una de estas, es muy sencillo el poder enlazarla.

Algunas de las ventajas que vas a obtener al utilizar Pardot son: tener automatizado el ciclo completo de vida de tu campaña webinar, disponer de una gestión de inscripción precisa y obtener información de seguimiento tanto a nivel de los inscritos como de los asistentes de forma automatizada. Además, te permite hacer campañas de inbound marketing para captar a nuevos posibles participantes a tus seminarios, así como fidelizar a los clientes potenciales que ya tienes en tu CRM para que asistan a eventos futuros.

 

sumamoOs escoge Microsoft Teams

Así es, como hemos comentado anteriormente, no es preciso emplear los conectores que ofrece Pardot por defecto, sino que puedes adaptar tu plataforma corporativa  que utilizas habitualmente para realizar reuniones o seminarios internos a esta nube de Salesforce. En este caso, sumamoOs organiza sus webinars con Pardot a través de la plataforma Microsoft Teams,  dentro de Microsoft 365. Ésta permite:

  • Realizar reuniones y eventos desde cualquier lugar y contar con hasta 10.000 personas en un mismo lugar.
  • Obtener datos sobre la asistencia a la programación.
  • Compartir documentos editables de forma online en tiempo real.
  • Organizar conferencias web con distintas personas tanto externas a la organización como interna.
  • Crear eventos en vivo.
  • Reunirse con seguridad gracias a las pautas que establece Microsoft 365.
  • Crear una grabación para capturar los contenidos que se están hablando para poder compartirlo posteriormente con tus asistentes.
  • Chatear con los asistentes por si tienen dudas durante el evento.
  • Habilitar un canal de preguntas y respuestas.

¿Cómo proceder entonces con Pardot?

Una vez seleccionada la plataforma en la que vas a realizar tu webinar, necesitarás una serie de elementos para la adaptación de esos datos. Aquí te dejamos una lista de los requisitos necesarios para iniciar tu campaña en Salesforce:

1. Elaborar listas

Tanto dinámicas como estáticas. Hay que estipular qué tipo de invitados van a estar en cada lista, o si ya existen tras haber acudido a eventos anteriores. Debemos estudiar dónde queremos que nos aparezcan estas personas cuando nos confirmen su asistencia tras completar el formulario de registro.

Se necesitarán tres tipos de lista: lista de invitados, lista de registros y lista de asistentes.

2. Conectores

Establecer los conectores en el caso que se haya optado por WebEx, ReadyTalk o GoToWebinar.

En el caso de utilizar Microsoft Teams, hemos desarrollado una guía en la cual te ayudamos a configurar esta plataforma. Podrás encontrarla al final del artículo.

3. Plantillas de correo, landing pages y formularios.

Se debe elaborar varias plantillas de correo que contemplen la invitación al webinar, un recordatorio, y una confirmación de asistencia o no, que pueda incluir también alguna sección para conocer el grado de satisfacción del participante. Estas plantillas requieren de la realización de creatividades previas, creación de estilos HTML y enlaces de redirección. Además, deberá existir una landing con su correspondiente formulario tanto para inscribirse, como para obtener el posible contenido que se publique del webinar una vez finalizado el mismo.

4. Engagement Studio

Construiremos un costumer journey donde se ejecutarán todas las automatizaciones en las que interactuarán los elementos mencionados anteriormente.

¿Quieres saber cómo gestionar estos elementos con Pardot para la realización de tus seminarios web?  A continuación, te compartimos una guía de cómo poder hacerlo.

 

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¿Tienes alguna duda?

 

Contacta con nosotros y te ayudaremos a poner en marcha estas estrategias para realizar tus webinar.