Categoría: Pardot

Después de muchas propuestas en tu mesa, de estudiar los productos, partners, por fin has decidido adquirir Pardot que, como ya conocerás, te abre un mundo de posibilidades de automatización. ¡Llegó la hora! Ahora solo tienes que implantarlo. ¿Qué deberías hacer primero? ¿Cómo te aseguras de no perder algo crítico al configurar tus cuentas? Si te pareces a mí, seguro estás deseando tener una lista de los pasos que debes de seguir. Como especialistas en implantación de Pardot, en sumamoOs queremos ayudarte y acompañarte en este proceso para asegurar que esté bien hecho a la primera.

 

1. Tu equipo

Partiremos de la base de tener el equipo adecuado para la implantación de Pardot. Vas a necesitar la participación de tus equipos de marketing y ventas. Si tienes un equipo que administra tu sitio web por separado, también debe participar. Lo mejor que puedes hacer por tus equipos en esta etapa es ENTUSIASMARLOS, hacerlos participes del proceso. Pardot está diseñado para automatizar, pero sólo puede comenzar a optimizar el proceso si se entiende lo que todos están haciendo.

Decide si vas a incorporar ayuda externa. Esto puede venir en forma de una consultoría, o puede que ya cuentes con las habilidades de forma interna. Sea cual sea el camino que tomes, consigue a las personas.

Es importante fijar tus propios plazos y objetivos. En sumamoOs, cuando hacemos implementaciones nos aseguramos de establecer objetivos claros. Averiguaremos lo que es importante para nuestros clientes, y normalmente encontramos que hay áreas que no han sido consideradas todavía, ¡así que tratad de cubrir todas las bases!

Grading A+

2. Configuración e integración del sistema

Esta es un área muy importante, y la forma en la que se configure tu sistema durante esta fase de implementación determinará mucho en el futuro. Típicamente, se debería tener en cuenta las siguientes áreas:

  • Salesforce – Conector Pardot: Esto no sólo implica mirar la configuración del conector, también cubre los campos y la gestión del comportamiento de sincronización, así como la configuración de las campañas.
  • Pardot – Integración del sitio web.
  • Integración de formularios.
  • Administración de dominios: Incluye los dominios de envío de correo electrónico y los dominios de seguimiento.
  • Conectores nativos.

Si todo esto parece complicado, contacta con nosotros y te ayudaremos.

Scoring Pardot

3. Gestión de prospectos

Asegurarse de que tus prospectos estén atendidos es vital para el éxito de la automatización del marketing. ¿Cómo vas a hacer toda esa segmentación de otra manera? Tenemos que asegurarnos de cubrir lo siguiente en su implementación:

  • Migración de datos. Esto es clave, especialmente si se mueve desde otra plataforma en lugar de empezar desde cero. Por ejemplo, deberás asegurarte de trasladar las preferencias de marketing de otra plataforma. Tus prospectos no deben verse afectados por su traslado.
  • Página para cancelar la suscripción / Centro de preferencias de correo electrónico.
  • Proceso de inclusión voluntaria.
  • Modelos de scoring y grading.
  • Y el tan importante Calentamiento IP (si haces click en el enlace, te contamos su importancia y como hacerlo).

4. Creación de activos

Ahora que ya tienes la configuración y la gestión de prospectos ordenada, necesitarás una forma de comunicarte con ellos. La construcción de activos es la sección más creativa de una implementación de Pardot.

En este punto querrás explotar tu branding para empezar a desarrollar:

  • Plantillas de correo electrónico personalizadas.
  • Landing pages.
  • Engagement studios. Debemos ser muy cuidadosos al construir estos como parte de una implementación.

Cuando hacemos implementaciones en sumamoOs, nos gusta hacer un estudio detallado primero y asegurarnos de que nuestros clientes saquen el máximo provecho de esta herramienta.

Activos de Pardot

5. Informes

Pardot debe ser capaz de satisfacer tus necesidades de información. Si quieres reportar basado en un campo personalizado, tendrás que asegurarte de que ese campo existe.

También es importante entender qué informes podrá obtener desde el propio Pardot, y qué informes sería mejor hacer en Salesforce. Por ejemplo, ¿será suficiente con los informes de activos de Pardot, o quieres empezar utilizando los informes de Salesforce o los análisis de marketing B2B?

A la hora de hacer implementaciones, es necesario tener en cuenta desde donde queremos que parta la información para cubrir todas estas necesidades.

Informes Pardot

6. Formación y acompañamiento

Forma a tu equipo. La adopción de Pardot y Salesforce en los equipos es infinitamente mayor cuando se hace una formación y un acompañamiento adecuado. Para una implementación de Pardot, yo dividiría el entrenamiento en tres áreas clave:

  1. Formación para usuarios administrativos: Para cualquiera que vaya a administrar su cuenta Pardot. Estas personas necesitan entrenamiento en todas las configuraciones, datos de prospectos y módulos.
  2. Formación para usuarios de marketing: Para los usuarios que tendrán acceso a los datos de prospectos y a los módulos de marketing, incluyendo la creación de listas, formularios, landing pages y el envío de correos electrónicos de listas.
  3. Formación de Pardot para ventas: Para el equipo de ventas. Esto es muy importante, ya que proporciona una oportunidad para mostrar a tu equipo de ventas las características de Pardot que les encantarán.

Buenas prácticas y algunos consejos para la implementación

  • No intentes hacer todo esto en casa a menos que ya cuentes con especialistas de Pardot en tu equipo. Encuentra un partner de implementación que te acompañe durante el proceso.
  • Habrá pasos que tendrás que hacer primero para asegurarte de la correcta implementación.
  • Empieza con algo pequeño y construye. No tiene sentido tratar de implementar modelos de puntuación y calificación a menos que hayas hecho el trabajo previo para hacerlo bien.
  • Itera y optimiza, especialmente con programas de nurturing. Siempre es más fácil añadir a un engagement studio que tratar de volver a trabajar en algo demasiado complicado.
  • Pasa por un proceso de calentamiento de la IP. Es muy importante para la reputación de tu remitente. También ayudará a que tus correos electrónicos sean entregados.

¿Te ayudamos a implantar Pardot?

En sumamoOs nos encantan los proyectos de implementación, somos expertos en Pardot y partner certificados en Salesforce. Contacta con nosotros ,nuestro equipo estará encantado en acompañarte antes, durante y después de tu puesta en marcha.  Así que, si estás buscando un partner, ¡no busques más! Nos encantaría ayudarte. Ponte hoy en contacto con nosotros.

Antes de poner en marcha nuestras campañas de marketing digital tras la implantación de una plataforma de automatización del marketing, como Salesforce Pardot, debemos tener en cuenta que va a ser necesario llevar a cabo un proceso conocido como “Calentamiento de IP” o “IP Warm Up”.

Este proceso consiste en mejorar gradualmente la reputación de nuestra cuenta de envío de emails con IP dedicada hacia los proveedores de servicio de Internet (Internet Service Providers o IPSs).

De esta manera, evitaremos que los emails enviados desde ella acaben directamente en las carpetas de correo no deseado de nuestros destinatarios o que nuestra cuenta pueda quedar bloqueada al ser incluida en una blacklist.

¿Por qué es necesario?

Los proveedores de servicio tratan el volumen de envío de emails desde una misma IP como un factor clave a la hora de detectar correo electrónico no deseado o “spam”.

Si una cuenta o IP desconocida (fría) comienza a enviar emails de forma masiva, los IPSs elevarán sus niveles de alarma y pondrán foco en la situación pues, en principio, se considerará una fuente de spam al no proceder de una fuente conocida o por no tener aún ganada una buena reputación.

Peligro, spam!

Por lo tanto, es necesario realizar este procedimiento paulatino de “darnos a conocer” calentando nuestra IP antes de comenzar otras campañas que supongan un elevado número de envíos.

 

¿Cómo llevarlo a cabo?

  1. En primer lugar, y muy importante, es haber realizado previamente una correcta configuración de los registros SPF y DKIM en las DNS (Domain Name Server) de nuestra compañía.
    De esta manera, los emails enviados serán autenticados como nuestros en los servidores de correo receptores. Su configuración incorrecta puede provocar que seamos considerados spam desde el primer email que enviemos.
  1. Revisar y tener en cuenta las recomendaciones de Salesforce y su plan de calentamiento de IP recomendado, que dependerá del tamaño de la base de datos de candidatos de la que dispongamos. El plan podrá ser distinto en cada implantación.
  1. Analizar la base de datos de candidatos y detectar los más activos y, de éstos, los de mejor calidad. Enviarles emails primero a ellos aumentará la capacidad de entrega y facilitará el proceso de calentamiento de IP.
    Comenzar con listas antiguas de candidatos no será una buena idea pues podremos incurrir en envíos a direcciones inexistentes que provoquen rebotes y empeoren nuestra reputación.
  1. Realizar la segmentación de candidatos con los que vamos a realizar el calentamiento de IP en listas organizadas en base a criterios estratégicos.
    Para ello, Pardot proporciona utilidades que permiten generar listas estáticas o dinámicas de candidatos en función de muy variados criterios, entre ellos, el contenido de ciertos campos del cliente potencial. Asimismo, tendremos la posibilidad de generar  listas de exclusión para evitar el envío de emails a ciertos grupos seleccionados.
    Por ejemplo, una buena idea sería separarlos por el dominio de su email (“@hotmail.com”, “@gmail.com”, etc. …). De esta forma y enviando emails poco a poco, podremos ir observando cómo reaccionan estos servidores de destino y detectar posibles bloqueos o recepciones en carpetas de spam no deseadas.
  1. Preparar el contenido del email o emails que se enviarán tratando que sean lo más atractivos posible, que aporten valor y que no hagan referencia a eventos concretos si no que permitan flexibilidad en su apertura y visualización.
    Además, con Pardot por ejemplo, podremos añadir enlaces supervisados a contenidos de valor de nuestra web. Esto nos permitirá profundizar en las preferencias de los clientes que lo reciban y, si los redirigimos a una página de inicio (landing page), además de recoger algún dato más sobre ellos a través de un formulario, podremos realizar tareas de mejora del dato mostrando la información que tenemos de ellos y facilitándoles la opción de actualizarlos.
  1. Comenzar con los envíos de emails diarios a las listas confeccionadas y siguiendo la estrategia de envíos graduales que habremos diseñado en base a nuestra base de datos y a las recomendaciones aportadas por Pardot o Marketing Cloud.
    El proceso de envío podrá realizarse de distintas maneras dependiendo de la plataforma de la que dispongamos. Por ejemplo, con Pardot, podremos realizarla manualmente o apoyándonos en las automatizaciones y “customer journeys” que podemos crear con el engagement studio.
Pardot - Engagement studio

 

  1. Revisar diariamente las métricas de entrega para detectar posibles problemas (principalmente, quejas de spam o altas tasas de rebote). En el caso de que se dieran, es mejor no seguir con el proceso y tratar de solucionar el problema antes de continuar. Si por el contrario no aparecieran problemas, iremos aumentando el volumen de envío poco a poco vigilando en todo momento nuestra capacidad de entrega.
    Como hemos comentado, la segmentación en base al dominio del correo electrónico del destinatario, nos permitiría tener el problema mejor localizado, parar los envíos únicamente a esas listas y poder continuar con el resto.

Lo más importante es no tener prisa. De esta forma, conseguiremos nuestro objetivo y dispondremos de un sistema saludable de envíos de correos electrónicos.

Con estas recomendaciones y siguiendo las mejores prácticas en el envío de correos electrónicos comerciales, conseguiremos mejorar notablemente nuestra capacidad de entrega y con ello alcanzar el éxito de nuestras futuras campañas comerciales.

¿Te podemos ayudar?

En sumamoOs somos expertos en marketing digital y partner certificado en Salesforce, contacta con nosotros y te ofreceremos el soporte que necesitas.

Como comentábamos en publicaciones anteriores, antes de iniciar una campaña de Inbound Marketing, es necesario conocer a quién vamos a dirigirnos, es decir, a nuestro buyer persona, y determinar qué estrategia vamos a seguir para atraerlo, convertirlo y fidelizarlo, así como su definir grading. ¿Cómo se define el grading con Pardot?, ¿qué sucede si nuestra empresa tiene varios buyer persona? 

Primero recordemos la principal finalidad del Inbound Marketing (puedes ver la entrada Pardot y la era de inbound marketing), que es contactar con personas  que  se encuentran en el inicio del proceso de compra  de un producto determinado. A partir de aquí  se les acompaña, mediante el contenido apropiado para cada una de las fases del proceso de compra y su perfil, hasta la transacción final, siempre de forma “amigable”. Posteriormente, se les fideliza. Para iniciar el primer paso, pasemos entonces a definir nuestra predilección a la hora de elegir nuestro buyer persona.

 

¿Qué es el grading y el scoring?

El grading y el scoring nos permiten darle forma a nuestro buyer persona. Se compone de información y el interés de los visitantes (prospects) a través de nuestros canales digitales hacia nuestra empresa. 

El grading nos aporta información característica de las personas que se interesan en nuestra empresa. Es preciso definir previamente qué aspectos nos van a resultar más o menos interesantes, y en consecuencia, van a recibir más puntuación si encajan en el perfil. En el caso de una consultoría, estos datos podrían ser la industria en la que trabaja, número de empleados, localización o puesto en la empresa. 

El grading está clasificado por letras, y va desde la A+ hasta la F, partiendo todos los prospects de una letra D. 

Grading A+

Puedes ver la clasificación del grading en Pardot en el siguiente enlace: https://sforce.co/3dFNWzn

Para poder configurar esta calificación, debes ir a Marketing > Segmentación > Perfiles. 

Existe un perfil por defecto en Pardotcreado como una configuración estándar, en la que aparecen con alguna fracción de letra para contabilizar:  

Perfil por defecto del grading en Pardot

El scoring mide el interés que va a tener nuestro prospect en nuestro producto o servicio. Se mide a través de la asignación de puntos cuando se interactúa o se realiza una acción que previamente hemos configurado, como por ejemplo descargar un archivo, inscribirse en un webinar o hacer click en algún enlace de nuestros correos electrónicos.  

Scoring Pardot

La suma de estos dos conceptos forma la Lead Qualification. 

Si disponemos de varios buyer persona, deberemos crear varios perfiles personalizados para poder segmentarlos. Si por el contrario sólo tenemos uno, podemos dar uso al perfil predeterminado y personalizarlo. 

¿Cómo calificar a nuestros prospects con perfiles personalizados? 

El proceso para definir los grados de los clientes pontenciales y asignarlos a los perfiles personalizados constan de dos etapas: la asignación del perfil y la determinación de la coincidencia con los criterios seleccionados. Como buenas prácticas, se aconseja cambiar la calificación de nuestros clientes potenciales de una forma automática, empleando para ello reglas de automatización. 

Partiendo del ejemplo anterior, si nuestro cliente potencial tiene un alto cargo en su empresa, se le podría aumentar su scoring y se le podría asignar a un perfil determinado creado previamente. A partir de ello, podremos segmentar a todos nuestros clientes que tengan el mismo cargo en su organización y englobarlos en el mismo perfil. 

 

Reglas de automatización por cargo de la empresa

Esto permitirá dirigirles campañas más personalizadas para captar su atención y la posibilidad de convertirles en clientes. Es probable que su buyer persona pueda cambiar según evolucionen las necesidades de su empresa o la oferta de sus productos o servicios, así que debe existir una constante revisión, y actualización dado el caso, de la calificación de estos prospects 

¿Te ayudamos a definir el grading de tu buyer persona?

En sumamoOs somos expertos en marketing digital y partner certificado en Salesforce, contacta con nosotros y te ofreceremos el soporte que necesitas.

Salesforce ha lanzado sus mejoras para el verano 2020. Desde el 29 y 30 de mayo ya se podían observar algunas de estas nuevas funcionalidades, pero, no será hasta el 17 y 18 de julio cuando ya, la mayoría de las organizaciones podrán utilizar las novedades en su día a día.

A continuación, os dejamos un resumen de las 8 funcionalidades que desde sumamoOs destacamos:

  1. Add Dynamic Actions for custom objects (Beta).
  2. Split list view.
  3. Nueva sandbox de desarrollo para Pardot.
  4. Detalle de registros en vista Kanban 8.
  5. Configuración más sencilla del análisis de marketing B2B.
  6. Formularios dinámicos.
  7. Service cloud voice y Amazon connect.
  8. Los datos de engagement ahora accesibles en los registros de oportunidad.

1. Add Dynamic Actions for custom objects (Beta).

Como mejora a los Dynamic Forms, ya no será necesario configurar los formatos de página de Salesforce para seleccionar qué acciones mostrar al usuario; ahora todo se configura en la propia página Lightning. De momento, disponible en Beta y «solo» para escritorio.

2. Split list view.

Split View te facilitará la vista doble cuando trabajas sobre alguna lista de la plataforma. De esta forma, podrás dividir la pantalla cuando abras una lista nuevadejando al otro lado los detalles 

3. Nueva Sandbox de desarrollo para Pardot.

Ya es posible planificar y probar las modificaciones y configuraciones que se realizan antes de implementarlos en la cuenta de producción. Este entorno se provisiona desde una Sandbox de Salesforce. 

Este cambio se aplica en la versión Lighning Experience en las cuentas con Pardot Advanced y Pardot Premium edition que ya cuenten con un entorno de pruebas en Salesforce.

4. Detalles de registros en vista Kanban 8.

Con la nueva release de Salesforce, en el tipo de vista Kanban se introduce la posibilidad de poder visualizar el detalle completo de cada uno de los registros.

5. Configuración más sencilla del análisis de marketing B2B.

Con la nueva actualización, se podrán seguir pasos más claros en la configuración de Pardot. Se mostrarán los pasos correctos para poner en marcha el B2B Marketing Analytics. Este cambio aparecerá tanto en Lightning Experience como en Salesforce Classic y se incluye en Pardot Plus y Advanced, y en las ediciones de Pardot Pro y Ultimate con el complemento B2B Marketing Analytics.

6. Formularios dinámicos.

Salesforce nos trae en esta nueva release la posibilidad, (sólo para objetos personalizados “Custom”), de poder configurar dentro del “Lightning App Builder” el detalle de los registros de un objeto, otorgándoles de esta manera, la posibilidad de generar sub-secciones, las cuales, combinadas con reglas de visibilidad, nos permitirán, por ejemplo, lograr ocultar ciertos campos dependiendo de los valores que otros posean.

7. Service cloud voice y Amazon connect.

La integración de Amazon Connect y Service Cloud Voice trae consigo funcionalidades muy interesantes como el Call Coaching o la posibilidad de grabar y transcribir las llamadas. Así podrás recordar, revisar y apuntar aquel contenido que más te interese de cualquier llamada.

8. Los datos de engagement ahora accesibles en los registros de oportunidad.

Esta mejora permite mostrar paneles del historial del engagement ya no solo en los registros de campañas, clientes potenciales, contactos y cuentas, sino que ahora también en los registros de oportunidades. Los usuarios podrán ver a partir de ahora información sobre la actividad de los clientes potenciales, como los recuentos de tales movimientos, detalles sobre las campañas vinculadas a las actividades, y una lista de las más recientes de los contactos relacionados.

Estas entre muchas más son las novedades que destacamos de la actualización del verano 2020 en Salesforce.

¿Quieres conocer más detalles?

En sumamoOs somos partner certificado en Salesforce, contacta con nosotros para conocer cómo las nubes de Salesforce pueden ayudarte a transformar tu empresa con la mejor plataforma del mercado en Marketing, Ventas y Servicio atención al cliente.

Con la finalidad de tener un mayor alcance en la propuesta de valor de las empresas para hacer llegar sus productos o servicios, muchas de ellas han decidido poner en práctica webinars o eventos online. Estos seminarios online representan un gran recurso para conectar con las empresas objetivo de nuestro negocio,  crear contenidos interesantes, captar nuevos leads, dar soporte a la estrategia de branding, y en definitiva, favorecer que nuestro público objetivo nos tenga en mente a la hora de decidirse. Una de las maneras más efectivas de hacerlo es realizando webinars con Pardot.

Para poder gestionar estos webinars de forma óptima, es necesario disponer de una buena plataforma de gestión de reuniones en línea, apoyada en una plataforma de comunicación que nos permita gestionar los diferentes canales en los que interactuamos con nuestros leads y prospectos interesados en nuestro contenido. Para llevar un buen control del camino de ese lead hacia nuestra empresa y su posterior conversión a cliente potencial te recomendamos que utilices una plataforma de marketing automation,  ¿conoces Pardot?.  Esta herramienta, además de ser líder en su ámbito, ofrece diversos conectores para enlazar directamente con tus campañas en Salesforce. Estos son WebEx, ReadyTalk y GoToWebinar. La gran ventaja que tiene es que si tu plataforma preferida de reuniones en línea no es una de estas, es muy sencillo el poder enlazarla.

Algunas de las ventajas que vas a obtener al utilizar Pardot son: tener automatizado el ciclo completo de vida de tu campaña webinar, disponer de una gestión de inscripción precisa y obtener información de seguimiento tanto a nivel de los inscritos como de los asistentes de forma automatizada. Además, te permite hacer campañas de inbound marketing para captar a nuevos posibles participantes a tus seminarios, así como fidelizar a los clientes potenciales que ya tienes en tu CRM para que asistan a eventos futuros.

 

sumamoOs escoge Microsoft Teams

Así es, como hemos comentado anteriormente, no es preciso emplear los conectores que ofrece Pardot por defecto, sino que puedes adaptar tu plataforma corporativa  que utilizas habitualmente para realizar reuniones o seminarios internos a esta nube de Salesforce. En este caso, sumamoOs organiza sus webinars con Pardot a través de la plataforma Microsoft Teams,  dentro de Microsoft 365. Ésta permite:

  • Realizar reuniones y eventos desde cualquier lugar y contar con hasta 10.000 personas en un mismo lugar.
  • Obtener datos sobre la asistencia a la programación.
  • Compartir documentos editables de forma online en tiempo real.
  • Organizar conferencias web con distintas personas tanto externas a la organización como interna.
  • Crear eventos en vivo.
  • Reunirse con seguridad gracias a las pautas que establece Microsoft 365.
  • Crear una grabación para capturar los contenidos que se están hablando para poder compartirlo posteriormente con tus asistentes.
  • Chatear con los asistentes por si tienen dudas durante el evento.
  • Habilitar un canal de preguntas y respuestas.

¿Cómo proceder entonces con Pardot?

Una vez seleccionada la plataforma en la que vas a realizar tu webinar, necesitarás una serie de elementos para la adaptación de esos datos. Aquí te dejamos una lista de los requisitos necesarios para iniciar tu campaña en Salesforce:

1. Elaborar listas

Tanto dinámicas como estáticas. Hay que estipular qué tipo de invitados van a estar en cada lista, o si ya existen tras haber acudido a eventos anteriores. Debemos estudiar dónde queremos que nos aparezcan estas personas cuando nos confirmen su asistencia tras completar el formulario de registro.

Se necesitarán tres tipos de lista: lista de invitados, lista de registros y lista de asistentes.

2. Conectores

Establecer los conectores en el caso que se haya optado por WebEx, ReadyTalk o GoToWebinar.

En el caso de utilizar Microsoft Teams, hemos desarrollado una guía en la cual te ayudamos a configurar esta plataforma. Podrás encontrarla al final del artículo.

3. Plantillas de correo, landing pages y formularios.

Se debe elaborar varias plantillas de correo que contemplen la invitación al webinar, un recordatorio, y una confirmación de asistencia o no, que pueda incluir también alguna sección para conocer el grado de satisfacción del participante. Estas plantillas requieren de la realización de creatividades previas, creación de estilos HTML y enlaces de redirección. Además, deberá existir una landing con su correspondiente formulario tanto para inscribirse, como para obtener el posible contenido que se publique del webinar una vez finalizado el mismo.

4. Engagement Studio

Construiremos un costumer journey donde se ejecutarán todas las automatizaciones en las que interactuarán los elementos mencionados anteriormente.

¿Quieres saber cómo gestionar estos elementos con Pardot para la realización de tus seminarios web?  A continuación, te compartimos una guía de cómo poder hacerlo.

 

¿Tienes alguna duda?

 

Contacta con nosotros y te ayudaremos a poner en marcha estas estrategias para realizar tus webinar.

La forma de comunicarnos con nuestros clientes está en constante cambio con los miles de mensajes enviados diariamente en redes sociales, los mensajes competitivos en el mercado, el aumento de videos y contenido visual. Nos toca a los especialistas de marketing prepararnos para comenzar a adoptar un enfoque más inteligente y atraer la atención de nuestros clientes. ¡Si! Llegó la hora del Inbound Marketing. ¿Aún sigues preguntándote cómo puede beneficiar a tu empresa?

Beneficios del Inbound Marketing

1º Reconocimiento de la marca.

La creación de contenido útil puede ayudar a dirigir búsquedas iniciales de tu producto o servicio y tu empresa necesita estar presente en la búsqueda de tus clientes potenciales. La promoción de este contenido a través de diferentes canales como las redes sociales te dará mayor alcance y relevancia. También te ayudará a mejorar la credibilidad y experiencia en tu área, tu reputación mejorará y serás más visible para tus clientes potenciales.

2º  Creando relaciones. 

En el marketing, donde los ciclos de compra se tienen que adaptar al tipo de segmento al que nos dirigimos. Tu contenido ofrece la oportunidad perfecta para crear una relación con tus clientes potenciales, ofreciendo ideas, consejos, sugerencias y respuestas a sus preguntas y dilemas. Esto te ayudará a posicionarte mejor y serás el primero al que los compradores acudan cuando quieran realizar una compra.

3º  Generación de leads.

Además del conocimiento de la marca y de fortalecer las relaciones con tus clientes potenciales, el inbound marketing te ayudará a generar leads más cualificados. Mediante el uso de contenido que sólo puede ser descargado completando un formulario, se pueden recopilar datos sobre un posible comprador y adaptar mejor tus mensajes de marketing y argumentos de venta. Además, estos clientes potenciales tendrán una mejor comprensión de tu produtco o servicio y lo que están buscando. Tu equipo de ventas no tendrá que perder el tiempo educándolos cuando entren en el ciclo de compra.

Y ahora estaréis pensando y en todo esto … ¿cómo nos puede ayudar Pardot? ¡Vamos al lío! wink

Empecemos por lo básico ¿Qué es Pardot? y ¿cuándo lo necesitamos?

Pardot es una de las solución líderes en automatización de marketing, con sus herramientas para la automatización, cuadros de mando, informes y definición y captura de información te ayuda a conectar con prospectos y entablar mejores relaciones con tus clientes.

Pardot será tu mejor aliado para tu empresa si quieres:

  • Generar más clientes potenciales y moverlos rápidamente a través del pipeline
  • Involucrar a los compradores con campañas dinámicas y personalizadas
  • Comprender cada paso de la venta desde el primer clic hasta el cierre, capturando el verdadero retorno de la inversión en marketing
  • Tomar decisiones basadas en datos
  • Fortalecer o construir su estrategia de marketing basado en cuentas (ABM)

¿Cómo nos puede ayudar Pardot en nuestra estrategia de inbound marketing?

Dentro de las múltiples funcionalidades de esta herramienta, podemos destacar las siguientes:

  • Integración con redes sociales. ¿Cómo si no compartirás todo ese contenido? Con la integración de Pardot a tus redes sociales podrás monitorizar y programar tus posts. Pardot te permite crear un calendario de marketing para gestionar tus campañas.
  • Personalización de mailing y landing page. Una vez que has “captado” la atención a través de contenido atractivo debes de facilitar la conversión. Pardot te permite crear landigs personalizadas donde podrás registrar todos los movimientos de un prospect. También te permite crear plantillas de correo personalizadas, subir tus propios HTML’s, creación de formularios que pueden ser rellenados a medida con datos recabados (Progressive profiling) o formularios (Forms & Form Handlers) conectados con Salesforce.
  • Gestión de leads. Crea Engagement Studios que te permitan automatizar el envío de un email en función de las acciones que ha realizado tu prospects, si ha dado clic a algún contenido o si forma parte de alguna lista que tenías de algún formulario. Permite cualificar los leads con una puntuación con la que sabrás en todo momento en que parte del embudo de conversión se encuentra el lead.
  • Medición de resultados. Los informes que ofrece en el panel de Marketing Manager proporcionan una visión general de las oportunidades en curso, los costes, los ingresos, las tasas de cierre, el volumen de clientes potenciales, las conversiones y el retorno de la inversión de la campaña. Se puede analizar el rendimiento de las campañas anteriores para determinar qué fue lo que funcionó mejor, qué generó más ingresos en base a las oportunidades cerradas y qué puede haber fallado. Además, puede utilizar estos conocimientos para tomar decisiones basadas en datos cuando desarrolle nuevas iniciativas de marketing.
  • Integración con Sales Cloud y Service Cloud. Uno de los principales puntos fuertes de Pardot radica en su conexión con el CRM desarrollado por el mismo editor: Sales Cloud, el CRM de Salesforce. Esto mantiene las ventas y el marketing en la misma página. La integración ofrece a los equipos una valiosa visión de las actividades de los prospectos, aumenta la eficiencia del proceso de gestión de los prospectos y suaviza los fallos en el embudo de ventas que pueden hacer que los prospectos abandonen el proceso de ventas por completo.

En conclusión: Pardot es una de las herramientas de Marketing Automation más potente del mercado que integrado a tu estrategia de inbound marketing te ayudará a gestionar tus necesidades de Marketing B2C y B2B.

¿Quieres conocer más detalles?

En sumamoOs somos partner certificado en Salesforce, contacta con nosotros para conocer cómo el ecosistema de Salesforce puede transformar tu empresa con ayuda de la mejor plataforma del mercado en Marketing, Ventas y Servicio atención al cliente.