Posts publicados por Daniel Guerrero Alavés

¿Eres dueño de una empresa del sector industrial y estás buscando la manera de mejorar tus operaciones? Sabemos que dirigir una empresa no es fácil. Hay muchos procesos involucrados. Pero no te preocupes, hay una solución que puede ayudarte a resolver y optimizar todos esos procesos: Salesforce Manufacturing Cloud. 

En este artículo vamos a explorar el potencial que tiene Salesforce Manufacturing Cloud en las empresas del sector industrial. Así que sigue leyendo, porque descubrirás cómo puedes transformar la forma en que gestionas tus operaciones de producción y cadenas de suministro. ¡Vamos allá! 

¿Qué es Salesforce Manufacturing Cloud?

Salesforce Manufacturing Cloud es una plataforma diseñada específicamente para el sector industrial. Su enfoque principal es impulsar la colaboración y la transparencia entre los equipos de ventas, operaciones y socios, lo que resulta en una mayor eficiencia y efectividad en la operación 

Salesforce Manufacturing Cloud, te permite: 

  • Conectar tus operaciones, desde la atención al cliente hasta la producción. 
  • Pronosticar con precisión la demanda de los clientes y planificar en consecuencia. 
  • Usar datos historicos de ventas y tendencias del mercado para crear pronósticos precisos de la demanda a corto y largo plazo. 
  • Optimizar tus operaciones en toda la cadena de suministros para satisfacer esa demanda. 

Integración y personalización de Salesforce Manufacturing Cloud

Salesforce Manufacturing Cloud se integra perfectamente con el resto de las aplicaciones de Salesforce, como Sales Cloud y Service Cloud. Esto te permite tener una visión completa de tus clientes y optimizar las interacciones en todos los departamentos.

Además, puedes personalizar Salesforce Manufacturing Cloud para adaptarlo a las necesidades específicas de tu empresa. 

Flujo de trabajo automatizado 

Puedes automatizar tus procesos de negocio configurando flujos de trabajo y aprobaciones dentro de la plataforma. De esta forma, los pedidos, cambios y devoluciones se gestionan de manera sistemática sin intervención manual. Los flujos de trabajo también te permiten crear recordatorios y alertas para que nada se te pase por alto.  

Campos y objetos personalizados

Si necesitas registrar información adicional, puedes añadir campos y objetos personalizados en Salesforce Manufacturing Cloud. Por ejemplo, puedes crear un objeto “Producto” que contenga información como código de barras, dimensiones y certificados. Luego puedes relacionar este objeto personalizado con órdenes de compra y de producción.  

Integración con otras aplicaciones

Además de integrarse con el resto de las aplicaciones de Salesforce Manufacturing Cloud se puede conectar con sistemas externos como ERP, MES, PLM y SCM. Esto te permite tener una visión completa de tu negocio en un solo sitio y tomar decisiones basadas en información actualizada. La integración bidireccional facilita el intercambio de datos entre sistemas. 

Necesidades del sector industrial vs. Soluciones de Salesforce Manufacturing Cloud

En la constante búsqueda de la eficiencia, la innovación y la competitividad, el sector industrial se enfrenta a desafíos que requieren soluciones tecnológicas avanzadas y personalizadas. Salesforce Manufacturing Cloud ofrece un conjunto de herramientas diseñadas para abordar directamente estas necesidades.  

A continuación, presentamos un cuadro comparativo que destaca las necesidades clave del sector y cómo Salesforce Manufacturing Cloud responde a cada una: 

Necesidades del sector industrial  Respuestas Manufacturing Cloud
Visibilidad en tiempo real de las operaciones  Ofrece dashboards y reportes personalizables que permiten a los usuarios monitorizar el rendimiento de la producción y las operaciones en tiempo real. 
Mejora en la gestión de relaciones con clientes  Proporciona una vista 360 de los clientes, permitiendo una mejor comunicación, seguimiento de pedidos y gestión de expectativas. 
Optimización de la cadena de suministro  Facilita la colaboración entre los proveedores y la empresa, mejorando la precisión en la planificación y la ejecución de la cadena de suministro. 
Gestión de inventarios eficiente  Ayuda a predecir la demanda de productos y ajustar los niveles de inventario de manera más precisa, reduciendo así el exceso de inventario y mejorando la satisfacción del cliente. 
Planificación de la producción basada en datos  Utiliza análisis avanzados para pronosticar la demanda y ajustar los planes de producción, asegurando que los recursos se utilicen de manera eficiente. 

Preguntas frecuentes sobre Salesforce Manufacturing Cloud

¿Cuáles son los beneficios de Salesforce Manufacturing Cloud? 

  • Mejora la visibilidad de las operaciones: Puede ver el estado de tu inventario, órdenes de compra y líneas de producción en tiempo real. 
  • Acelera los procesos de producción: Automatiza tareas como la programación de la producción y el seguimiento de materiales para aumentar la eficiencia. 
  • Ofrece una experiencia al cliente conectada: Vincula la información de producción con el servicio de atención al cliente para resolver problemas de manera más rápida y proactiva. 
  • Aumenta la colaboración entre equipos: Unifica a tus equipos de ventas, producción y servicio de atención al cliente en una sola plataforma. 

¿Qué herramientas tiene Salesforce Manufacturing Cloud?

Salesforce Manufacturing Cloud es una extensión de la paltaforma Salesforce que agrega capacidades de gestión de la cadena de suministro y producción.

Incluye herramientas como: 

  • Gestión de materiales y recursos para planificar la producción. 
  • Ejecución de la producción para programar y hacer un seguimiento detallado de los trabajos de producción. 
  • Gestión de calidad para registrar problemas, realziar auditorías e implementar medidas. 
  • Panel de control en tiempo real para monitorear métricas clave como rendimiento, calidad y costos. 
  • Gestión del rendimiento para medir el rendimiento de los empleados e identificar oportunidades de mejora. 

¿Salesforce Manufacturing Cloud es difícil de usar?

Salesforce Manufacturing Cloud está diseñado para ser fácil de usar. Tiene una interfaz de usuario moderna e intuitiva fabricada para el sector industrial. Las funciones están optimizadas para dispositivos móviles, por lo que puedes acceder a la información donde y cuando lo necesites.

¿Cuánto cuesta Salesforce Manufacturing Cloud?

Salesforce Manufacturing Cloud se basa en un modelo de suscripción mensual. El precio depende del número de usuarios y las capacidades que necesita tu empresa. 

Conclusión

Salesforce Manufacturing Cloud puede ayudar a mejorar tu empresa. Con sus herramientas de gestión de la producción y la cadena de suministro, podrás tener más control y visibilidad sobre tus operaciones. La integración con otros productos de Salesforce te permitirá aprovechar datos para tomar mejores decisiones.  

Además, la capacidad de personalizar y automatizar procesos mediante flujos de trabajo y campos personalizados facilita la adaptación a las necesidades específicas de tu empresa, mejorando la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente. En resumen, Salesforce Manufacturing Cloud es una solución integral que potencia la gestión de la producción y la cadena de suministro, impulsando el crecimiento y la competitividad de tu negocio. 

¿Quieres conocer más detalles?

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¿Estás listo para elevar tu estrategia de marketing con Pardot (Account Engagement) pero no sabes por dónde empezar? No te preocupes, todos hemos estado en esa misma situación. Pardot es una poderosa herramienta de automatización de marketing que puede ayudar a las empresas a generar más leads y oportunidades. Sin embargo, con una plataforma tan compleja, es fácil cometer algunos errores.  

En este artículo, hablaremos de los 4 errores que debes evitar en Pardot para sacar el máximo partido a tu inversión en esta plataforma. 

No usar Listas Dinámicas 

Las listas dinámicas se actualizan automáticamente en función de los criterios que se establezcan. Si un prospecto cumple esas condiciones, entrará en la lista; y cuando ya no las cumpla, se eliminará de dicha lista. Todo ello de forma automática.

Para crear una lista dinámica: 

  • Prospectos > Segmentación > Listas de Segmentación >  Crear lista > Seleccionar lista dinámica
  • Selecciona los criterios que determinarán quién entra en esa lista. Puedes usar campos del prospecto, de las Cuentas, así como comprobar si ha visitado una página web concreta o ha participado en x eventos de marketing. 

Recordatorio: Hay múltiples criterios para la misma lista. 

Una vez creada la lista dinámica, puedes utilizarla para enviar emails a una audiencia segmentada, mostrar contenido personalizado o generar estrategias de lead nurturing específicas para cada lista. De esta forma, llegarás al público adecuado con el mensaje correcto.  

Por último, acuérdate de revisar tus listas periódicamente para asegurarte de que los criterios siguen siendo relevantes. Puedes añadir o eliminar según sea necesario. 

Campañas de email sin seguimiento 

Uno de los errores más comunes que se cometen en Pardot es la gestión de campañas de email sin establecer un seguimiento claro. Este error puede terminar afectando a los resultados y al ROI 

Algunos de los errores más habituales que debes evitar son: 

Falta de seguimiento

Una de las ventajas que proporciona Pardot es la capacidad de realiza un seguimiento detallado del rendimiento de tus campañas de email. Sin embargo, muchos usuarios no aprovechan esta función y envían campañas sin establecer métricas claras ni analizar los resultados. Es fundamental que definas objetivos específicos para cada campaña, como un número de clics o conversiones e identifiques KPIs para medir el éxito. Revisa las estadísticas de apertura, CTR y conversión para optimizar futuras campañas. 

Falta de segmentación 

No envíes emails a toda tu base de datos. Enviar emails personalizados a públicos específicos tendrá mucho mayor impacto. Los emails genéricos tienen un rendimiento mucho menor. 

Asunto y contenido poco atractivos 

El asunto y el contenido de tus emails deben captar la atención e interesar a los lectores. Usa un lenguaje claro y conciso, e incluye CTAs llamativos que atrapen al lector. 

Frecuencia excesiva

No satures a tus contactos con demasiados emails. En general, no envíes más de 1-2 campañas por semana a un mismo público. La clave para que tus leads estén contentos y no se den de baja, es enviar emails creativos, breves y que aporten valor. 

Errores técnicos 

Prueba tus campañas antes de enviarlas para detectar posibles errores en los vínculos, imágenes o contenido. Los fallos en los emails, por muy pequeños y simples que sean, dañan la experiencia del lector y la reputación de tu marca. 

Evitando estos errores y ejecutando tus campañas de email en Pardot de forma estratégica, lograrás mejores resultados y un mayor retorno de la inversión. 

No integrar Pardot con Salesforce 

No integrar Pardot con Salesforce, la plataforma CRM líder, puede ser un grave error. Mediante esta integración, obtienes una imagen completa del proceso de Marketing y Ventas de tu empresa. 

Pardot fue adquirido por Salesforce en 2012, por lo que las integraciones entre ambos sistemas son muy sólidas. Al conectar Pardot y Salesforce, puedes aprovechar características como: 

  • Ver leads y oportunidades de Pardot en Salesforce 
  • Ver el recorrido del cliente de Salesforce en Pardot 
  • Usar campos personalizados de Salesforce en Pardot 
  • Sincronizar datos entre ambas plataformas 
  • Usar segmentos de Pardot basados en datos de Salesforce 
  • Aprovechar flujos de aprobación de Salesforce para leads de Pardot 

La integración de Pardot con Salesforce te permite mejorar la personalización de tus interacciones de marketing. Sin esta conexión, es probable que tengas una visión incompleta del recorrido del cliente, lo que terminará afectando al resultado de tus campañas. 

Además, reducirás la duplicación de datos y evitarás introducir información contradictoria en ambos sistemas. 

No realizar un seguimiento de los leads 

Cuando captas leads, es fundamental comunicarte con ellos y nutrir la relación para convertirlos en oportunidades y clientes. 

Para hacer un buen seguimiento de los leads debes: 

  • Establecer una cadencia de comunicación: Establece un cronograma para enviar correos electrónicos que eduquen e involucren a tus leads. Por ejemplo, puedes contactar con ellos cada dos semanas o una vez al mes. Si pasa demasiado tiempo sin ningún tipo de interacción, tus leads pueden olvidarse de ti y de tu producto.
  • Segmentar los leads: No todos los leads son iguales. Debes agruparlos según el nivel de interés y características para personalizar tus mensajes. Por ejemplo, puedes tener segmentos para leads nuevos, leads calificados, leads de bajo interés, etc. Asegúrate de etiquetar a tus leads correctamente para poder segmentarlos de forma efectiva. 
  • Nutrir la relación: Debes proporcionarles valor e intentar desarrollar una relación. Comparte contenido relevante como artículos, infografías, videos y estudios de casos. Responde a sus preguntas y comentarios. Invítalos a eventos online y webinars. Cuanto más interactúes con ellos, más probable es que tus leads se conviertan en clientes. 

  • Medir los indicadores clave de rendimiento (KPI): Es fundamental realizar un seguimiento de métricas como tasas de apertura, clics, conversiones de leads para evaluar la efectividad de tus campañas. Revisa tus KPIs periódicamente y realiza los ajustes necesarios para optimizar tus esfuerzos de marketing. 

Conclusión

Pardot es una gran herramienta de marketing automation, pero si no la configuras correctamente desde el principio, te puede causar más dolores de cabeza que beneficios. Es importante que a la hora de gestionar esta herramienta tengas en cuenta estos 4 errores que debes evitar en Pardot. Tómate tu tiempo, aprende el sistema, y asegúrate de probar y verificar cada cambio que hagas.

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¿Te has preguntado alguna vez qué sería de tu vida si pudieras ver información virtual sobre el mundo físico que te rodea? 

La realidad aumentada está transformando la forma en que vivimos, trabajamos y jugamos. En este artículo, hablaremos de cómo funciona la tecnología de realidad aumentada, las formas creativas que se utilizan en diversas industrias, y cómo esta tecnología emergente podría impactar en nuestro futuro. 

¿Qué es la realidad aumentada? 

La realidad aumentada, o AR, es una tecnología que superpone elementos digitales, como gráficos, videos o información, en el entorno físico en tiempo real a través de dispositivos como smartphones o gafas, enriqueciendo la experiencia visual y proporcionando información adicional a los usuarios. 

Como funciona 

La realidad aumentada utiliza la cámara de tu dispositivo (ya sea un teléfono o una tableta) para mostrar elementos virtuales sobre el mundo real en tiempo real. 

  • La camara captura el entorno real a tu alrededor. 
  • El software de AR analiza la imagen para detectar superficies, contornos y dimensiones planas donde colocar objetos virtuales. 
  • Los gráficos, imágenes y textos virtuales se superponen a la imagen real usando esas superficies detectadas. 
  • La pantalla muestra la mezcla de lo real con lo virtual, dando la ilusión de que los objetos digitales existen en el espacio físico. 

Usos de la realidad aumentada 

La AR se utiliza en muchas industrias y para diversos propósitos: 

  • Retail y comercio electrónico: probar productos virtualmente 
  • Educación: libros interactivos, apps educativas 
  • Turismo: guías de viaje interactivas, reconstrucciones históricas 
  • Medicina: cirugías guiadas por computadora, formación de médicos 
  • Entretenimiento: juegos, efectos visuales en películas y TV 
  • Manufactura: ensamblaje asistido por realidad aumentada 

La realidad aumentada transforma la forma que interactuamos con la tecnología y el mundo que nos rodea. 

Ejemplos de uso de la realidad aumentada

La realidad aumentada se utiliza en una variedad de aplicaciones que mejoran la experiencia del usuario. Algunos ejemplos son: 

Juegos 

Los juegos de realidad aumentada combinan el mundo físico con el virtual. Por ejemplo, Pokémon Go usa la cámara de tu teléfono para mostrar Pokémons en el mundo real a través de la pantalla. Esta aplicación de la realidad aumentada puede hacer que los juegos sean más convincentes e interesantes. 

Educación 

La realidad aumentada se utiliza para mejorar la educación de varias maneras. Por ejemplo, se pueden crear modelos 3D de objetos que los estudiantes pueden manipular y explorar. Libros de texto aumentados pueden incluir contenido multimedia adicional como animaciones, simulaciones y videos. Algunas aplicaciones permiten a los estudiantes explorar el cuerpo humano, el sistema solar o incluso una célula. La realidad aumentada hace que el aprendizaje sea más atractivo e intuitivo. 

Comercio 

Muchas empresas utilizan la realidad aumentada para mejorar la experiencia de compra del cliente. Por ejemplo, algunas aplicaciones de compras permiten a los clientes ver cómo se verían con diferentes gafas, sombreros o maquillaje. Ikea Place permite a los clientes ver como se verían diferentes muebles de Ikea en su propia casa. Otras aplicaciones permiten a los clientes obtener información adicional sobre un producto simplemente escaneando su código de barras. La realidad aumentada da a los minoristas otra forma de conectarse con los clientes y mejorar su experiencia de compra. 

Conclusión

No cabe duda de que esta tecnología seguirá avanzando en los próximos años y cada vez tendrá más presencia en nuestras vidas diarias.

Imagina lo que nos espera: ir de compras en una tienda virtual desde la comodidad de tu sofá, asistir a un concierto de tu banda favorita desde cualquier lugar del mundo o quizás hasta poder revivir momentos históricos. La realidad aumentada está aquí para quedarse y revolucionar el mundo tal y como lo conocemos. 

¿Quieres conocer más detalles?

En sumamoOs somos partner de Microsoft especializados en el análisis y extracción de datos con Power BI, de modo que, si quieres averiguar más detalles sobre el uso de paneles e informes, puedes echar un vistazo aquí o contactar directamente con nosotros a través del siguiente formulario para conocer cómo transformar tu empresa empleando la infinidad de posibilidades que ofrece Power BI.