Salesforce nos comparte un montón de novedades en su nueva actualización Summer ’21, entre ellas las mejoras que han realizado en la release de Pardot. Como plataforma de automatización de marketing, todavía tiene un sinfín de mejoras que muchos usuarios están demandando, pero poco a poco Salesforce está trabajando en ello y adecuando la herramienta para obtener la mejor experiencia tanto de usuario como de cliente.
En el siguiente post te comentamos las principales novedades con las que nos hemos encontrado, que estarán disponibles entre mayo y junio de 2021. En esta nueva release de Pardot, se hace hincapié en Einstein y las funcionalidades que ofrece a partir de la IA.
En las notas de la release de Pardot, podemos encontrar las nuevas funciones segmentadas por categorías:
- Experiencia de marketing
- Datos y análisis
- Plataforma
- Pardot API: Modificaciones y nuevos elementos
1. Experiencia de marketing
-
Envíos de correo electrónico óptimos
Este cambio se aplica a todas las ediciones de Pardot con las ediciones Salesforce Professional, Enterprise y Unlimited.
Ahora es posible obtener más claridad y control en la configuración de email marketing. Puedes conocer el estado general del envío del correo electrónico, la configuración del “No enviar correo electrónico”, el “Opted Out” e información de devoluciones/rebotes. Todas estas configuraciones podrán aplicarse en reglas de automatización, engagement studio y en la importación de prospectos.
¿Cómo habilitarlo?
Los administradores pueden habilitar los cambios de envío desde el banner que aparece en el panel de Pardot.
-
Marcar correos electrónicos de lista en Lightning como operativos
En muchas ocasiones la persona responsable del marketing tiene que enviar notificaciones importantes a sus clientes, independientemente si anularon la suscripción de los correos electrónicos. Si es el caso, con esta nueva actualización, podemos marcar la lista de correos electrónicos en Lightning como operativos para omitir el estado de suscripción para ciertos tipos de mensajes.
Este cambio se aplica a todas las ediciones de Pardot en Lightning Experience con las ediciones Salesforce Professional, Enterprise, Unlimited y Performance.
Cómo: debes tener habilitado el envío de correo electrónico operativo. Selecciona Operativo cuando envíes un correo electrónico desde el registro de contenido del correo electrónico. Los correos electrónicos operativos son correos electrónicos no promocionales que se envían independientemente del estado de exclusión voluntaria del destinatario. Para más información, puedes acceder al siguiente enlace.
-
¿Tus emails tienen el contenido dinámico adecuado?
Los campos de combinación de contenido dinámico en los borradores de correos electrónicos y las plantillas muestran el ID de esa pieza de contenido dinámico. Pero, ¿cómo sabes qué contenido ven realmente tus destinatarios? Ahora, hay una columna para los números de identificación en la vista de lista de contenido dinámico para que puedas asegurarte de tener el campo de combinación correcto en sus correos electrónicos.
2. Datos y análisis
-
Aumentar la participación del correo electrónico con la optimización del tiempo de envío de Einstein
¿Cuándo es el mejor momento para enviar un email a tus clientes potenciales? En esta nueva release de Pardot, ahora Einstein nos ayuda a saberlo. En los envíos de correo, podremos seleccionar la opción de “Einsten Optimizied”, donde Einstein utiliza las habilidades de aprendizaje automático para seleccionar el tiempo de envío ideal para cada correo electrónico, basándose en datos anteriores de los cientes potenciales.
Dónde: este cambio está disponible en las ediciones Pardot Advanced y Premium con las ediciones Salesforce Enterprise, Performance o Unlimited. Está disponible solo en Lightning Experience.
Cómo: después de habilitar la optimización de tiempo de envío de Einstein en la configuración de marketing, comienza un período de formación. Después de aproximadamente 72 horas, sus usuarios de marketing pueden seleccionar la opción de envío optimizado de Einstein cuando estén listos para enviar un correo electrónico.
Ingresa la fecha de inicio, la hora de inicio (1) y un marco de tiempo para enviar (2), y deja que Einstein haga su trabajo. El plazo de envío puede oscilar entre 3 horas y 7 días, por lo que se puede experimentar con diferentes duraciones.
Einstein tarda una hora en evaluar los datos de participación de cada cliente potencial, por lo que debes permitir al menos una hora adicional cuando ingreses el valor del marco de tiempo. Si estás enviando un mensaje urgente, puedes estar seguro de que los correos electrónicos se envían a una hora determinada. Marca la casilla de información (3) al final del formulario para verificar la última vez posible para enviar un correo electrónico.
-
Configurar el repositorio de imágenes más rápido con un dominio CDN predeterminado
Dónde: Este cambio se aplica a las ediciones Salesforce Enterprise, Professional e Unlimited con cualquier edición de Pardot.
-
Seguimiento de cuentas como miembros de campaña
Ya es posible gestionar cuentas desde campañas. Agrega cuentas como miembros de la campaña de listas relacionadas y crea informes estándar y personalizados para rastrear su participación.
3. Plataforma
-
Nombra a un administrador de marketing para que se encargue de las tareas de configuración de Pardot
Los usuarios administradores de Pardot ya no tienen por qué preocuparse en perder sus permisos. Ahora, se ha desarrollado un nuevo permiso de usuario que facilita la designación de un administrador de marketing para que se encargue de las tareas de configuración y gestión de Pardot.
Cómo: crea un conjunto de permisos personalizados o edita un conjunto de permisos personalizados existente y asígnalo a un usuario. Para tener acceso completo a las páginas de configuración de marketing y de configuración de Pardot, los usuarios necesitan el permiso Administrar tareas de configuración de marketing y el permiso Ver configuración y configuración.
Por qué: las tareas de configuración de Pardot a veces requieren tanto un administrador de Salesforce como un administrador de Pardot para completarse. Ahora, una sola persona designada como administrador de marketing en Salesforce puede gestionar toda la configuración de Pardot, sin darles más acceso del que necesitan.
4. Pardot API: Modificaciones y nuevos elementos
Utiliza la API de Pardot de forma más eficaz con metadatos modificados y documentos de desarrollador revisados.
API de metadatos: PardotSettings
Se agregó enableEnhancedProspectCustomFieldsSync para admitir la sincronización de objetos para que Pardot esté disponible de forma generalizada.
EnablePardotObjectSync obsoleto para cerrar Pardot Object Sync (beta).
API de metadatos: CampaignSettings
Se agregó enableAccountsAsCM para admitir que la administración de campañas basada en cuentas esté disponible de forma generalizada (anteriormente llamada Cuentas como miembros de campaña).
Se puede encontrar más información para desarrolladores de Pardot en el siguiente enlace: https://developer.pardot.com.
¿Quieres saber cómo aplicar estos cambios en Pardot?
En sumamoOs somos expertos en la automatización del marketing con las nubes de Salesforce de Marketing Cloud y Pardot. Si tienes alguna duda puedes echar un vistazo aquí o contactar directamente con nosotros a través del siguiente formulario para conocer cómo mejorar la experiencia de tus clientes gracias a las herramientas que ofrece el CRM nº1 del mundo.
