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En ocasiones, una vez implantada una solución de Dynamics CRM en una organización, empresas o departamentos no quedan totalmente satisfechos con la solución realizada o piensan que no se le está sacando todos los beneficios esperados.

En una implantación tan importante como la de un CRM es necesario tener en cuenta, al menos, estas cinco claves de éxito que en sumamoOs hemos comprobado que funcionan.

1. Realizar una consultoría inicial de procesos

Conocer, analizar y adaptar los procesos que se van a gestionar con la plataforma es esencial para asegurar un cumplimiento de las necesidades que llevaron a la decisión de implantar una solución CRM.

En ocasiones, alguien externo a la empresa y con experiencia en varias implantaciones es quién mejor puede trasladar las necesidades a la tecnología para asegurar que se cumplirán los requisitos técnicos y de negocio.

2. Tener en cuenta a los usuarios clave y usuarios finales

Es algo esencial a la hora de desarrollar cualquier proyecto de software o implantación tecnológica. Es necesario escuchar y tener muy cerca a los usuarios que realmente van a usar la solución para que vayan validando cada una de las decisiones.

3. Elegir un socio tecnológico que sepa trasladar los inputs de negocio y domine la tecnología

Encontrar un socio tecnológico que entienda las necesidades de negocio, disponga de los conocimientos tecnológicos apropiados y tenga la confianza del sponsor y organización es vital a la hora de asegurar una implantación.

4. No escatimar con la formación

Tanto en Dynamics CRM, como en otras plataformas, una de las principales razones por la que una solución no esté dando los resultados esperados es la falta de formación y el seguimiento de la implantación por parte de expertos.

Este punto suele ser el talón de Aquiles de toda implantación de software, algunas veces por presupuesto, otras por cumplimiento de plazos, falta de involucración de los usuarios finales, entre otros aspectos, no se realiza una formación adecuada al alcance de la implantación.

No realizar esta formación es sinónimo de insatisfacción por parte de los usuarios y mal uso del sistema.

En sumamoOs, vemos primordial realizar una buena formación y acompañamiento a los diferentes departamentos de ventas, marketing y soporte a la hora de afrontar una implantación de Dynamics CRM.

5. Acompañamiento en los primeros meses y realización de ajustes, si son necesarios

Una vez implantada la solución es necesario realizar puntos de control y soporte a los usuarios para comprobar que el sistema está funcionando como se ha definido.

También, en esta fase, se suelen abordar pequeños ajustes o mejoras que se identifican una vez se está usando el sistema en Producción.

En sumamoOs nos apasiona escuchar, estaremos encantados de comentar tu proyecto y llevarlo al siguiente nivel. Ponte en contacto con nosotros desde nuestro formulario.

El 25 de mayo de 2018 todas las empresas y organizaciones tendrán que cumplir con los requisitos del nuevo Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) aprobado el 25 de mayo de 2016 por el Parlamento Europeo.

Para saber si tu empresa está preparada, tendrás que tener una estrategia definida de implantación y ejecución en los siguientes ámbitos:

  • Registro de actividades de tratamiento.
  • Portabilidad de datos.
  • Redacción de nuevos contratos para Encargos del tratamiento.
  • Comunicación de violaciones de seguridad antes de 72 horas.
  • Nuevas condiciones para la obtención del consentimiento.
  • Redacción de nuevos contratos para Encargados del tratamiento.
  • Delegado de protección de datos.
  • Actualización del aviso legal de portales web.
  • Limitación del tratamiento de datos.
  • Derecho al olvido.
  • Decisiones individuales automatizadas.
  • Protección de datos desde el diseño.

La motivación de la implantación de este nuevo reglamento viene originada por la importancia de la preservación y privacidad de los datos de organizaciones y personas cada vez más expuestas a Internet. Cada día, empresas y particulares, cedemos nuestros datos a terceros para conseguir un beneficio, lo cual nos deja expuestos ante la incertidumbre de un buen uso de estos datos que es necesario velar y asegurar.

La aplicación del Big Data e Internet de las cosas (IoT) conlleva recopilar millones de datos sensibles provenientes de redes sociales, sensores y dispositivos móviles, datos de actividades personales, datos bancarios, usuarios y contraseña de portales y aplicaciones, listados de clientes y proveedores y un largo etcétera que implica una regularización de la custodia y uso de estos datos tan relevantes.

Todas las empresas pequeñas, medianas y grandes están expuestas a un cibertaque o fuga de información, que impacte directamente sobre el negocio o sobre su empleados y colaboradores. De hecho, las PYMES son las mayores candidatas a recibir estos ciberataques o hackeos debido a que indiscriminadamente millones de robots se están encargando de buscar vulnerabilidades conocidas que permiten abrir puertas de entradas a las empresas y sus datos, ya que en la actualidad son las que menos recursos emplean en ciberseguridad.

Un plan de migración de servidores y datos a la nube puede ser la clave para cumplir con el nuevo Reglamento General de Protección de Datos (RGPD)sumamoOs dispone de la experiencia y conocimientos apropiados para asesorar a cualquier organización y realizar este plan de migración a la nube, garantizando la disponibilidad, confiabilidad y trazabilidad de sus datos.

En sumamoOs nos apasiona escuchar, estaremos encantados de identificar contigo las necesidades, acciones y plan de acción para cumplir con la nueva RGPD. Ponte en contacto con nosotros desde nuestro formulario.

Enlace:

Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europep y del Consejo de 27 de abril de 2016