Posts publicados por Daniela D. Salazar

Salesforce ha lanzado sus mejoras para el verano 2020. Desde el 29 y 30 de mayo ya se podían observar algunas de estas nuevas funcionalidades, pero, no será hasta el 17 y 18 de julio cuando ya, la mayoría de las organizaciones podrán utilizar las novedades en su día a día. Veamos esta nueva release Salesforce verano 2020.

A continuación, os dejamos un resumen de las 8 funcionalidades que desde sumamoOs destacamos:

  1. Add Dynamic Actions for custom objects (Beta).
  2. Split list view.
  3. Nueva sandbox de desarrollo para Pardot.
  4. Detalle de registros en vista Kanban 8.
  5. Configuración más sencilla del análisis de marketing B2B.
  6. Formularios dinámicos.
  7. Service cloud voice y Amazon connect.
  8. Los datos de engagement ahora accesibles en los registros de oportunidad.

1. Add Dynamic Actions for custom objects (Beta).

Como mejora a los Dynamic Forms, ya no será necesario configurar los formatos de página de Salesforce para seleccionar qué acciones mostrar al usuario; ahora todo se configura en la propia página Lightning. De momento, disponible en Beta y «solo» para escritorio.

2. Split list view.

Split View te facilitará la vista doble cuando trabajas sobre alguna lista de la plataforma. De esta forma, podrás dividir la pantalla cuando abras una lista nuevadejando al otro lado los detalles 

3. Nueva Sandbox de desarrollo para Pardot.

Ya es posible planificar y probar las modificaciones y configuraciones que se realizan antes de implementarlos en la cuenta de producción. Este entorno se provisiona desde una Sandbox de Salesforce. 

Este cambio se aplica en la versión Lighning Experience en las cuentas con Pardot Advanced y Pardot Premium edition que ya cuenten con un entorno de pruebas en Salesforce.

4. Detalles de registros en vista Kanban 8.

Con la nueva release de Salesforce, en el tipo de vista Kanban se introduce la posibilidad de poder visualizar el detalle completo de cada uno de los registros.

5. Configuración más sencilla del análisis de marketing B2B.

Con la nueva actualización, se podrán seguir pasos más claros en la configuración de Pardot. Se mostrarán los pasos correctos para poner en marcha el B2B Marketing Analytics. Este cambio aparecerá tanto en Lightning Experience como en Salesforce Classic y se incluye en Pardot Plus y Advanced, y en las ediciones de Pardot Pro y Ultimate con el complemento B2B Marketing Analytics.

6. Formularios dinámicos.

Salesforce nos trae en esta nueva release la posibilidad, (sólo para objetos personalizados “Custom”), de poder configurar dentro del “Lightning App Builder” el detalle de los registros de un objeto, otorgándoles de esta manera, la posibilidad de generar sub-secciones, las cuales, combinadas con reglas de visibilidad, nos permitirán, por ejemplo, lograr ocultar ciertos campos dependiendo de los valores que otros posean.

7. Service cloud voice y Amazon connect.

La integración de Amazon Connect y Service Cloud Voice trae consigo funcionalidades muy interesantes como el Call Coaching o la posibilidad de grabar y transcribir las llamadas. Así podrás recordar, revisar y apuntar aquel contenido que más te interese de cualquier llamada.

8. Los datos de engagement ahora accesibles en los registros de oportunidad.

Esta mejora permite mostrar paneles del historial del engagement ya no solo en los registros de campañas, clientes potenciales, contactos y cuentas, sino que ahora también en los registros de oportunidades. Los usuarios podrán ver a partir de ahora información sobre la actividad de los clientes potenciales, como los recuentos de tales movimientos, detalles sobre las campañas vinculadas a las actividades, y una lista de las más recientes de los contactos relacionados.

Estas entre muchas más son las novedades que destacamos de la actualización del verano 2020 en Salesforce.

¿Quieres conocer más detalles?

En sumamoOs somos partner certificado en Salesforce, contacta con nosotros para conocer cómo las nubes de Salesforce pueden ayudarte a transformar tu empresa con la mejor plataforma del mercado en Marketing, Ventas y Servicio atención al cliente.

En sumamoOs recomendamos herramientas que facilitan el teletrabajo y que unifican instrumentos de colaboración en un único canal. Destacamos dos de las que componen Microsoft 365 y Office 365: Microsoft SharePoint y Microsoft Teams.

 En respuesta al brote de Coronavirus o Covid19, Microsoft ofrece las funciones de Microsoft Teams gratis, haciendo el teletrabajo más sencillo. Proporcionará licencias ilimitadas de seis meses en su versión premium de Microsoft Teams y aplicaciones de colaboración a remoto para todas aquellas empresas que no cuenten con esta solución y quieran ofrecer de manera rápida y sencilla opciones de teletrabajo para sus empleados.

¿Qué es Microsoft Teams?

Es un espacio que permite chatear, reunirse, realizar llamadas y video llamadas, crear eventos en directo, compartir archivos, crear documentos, notas y colaborar remotamente, sin importar dónde estés.

¿Qué es Microsoft Sharepoint?

SharePoint es un portal de colaboración y gestor documental, que se utiliza como portal empresarial, sistema de almacenamiento en la nube y plataforma de gestión de documentos.

En función del perfil de cada empresa o institución pública, Microsoft está ofreciendo diferentes alternativas:

  •  Autónomos:
    • Si la persona dispone ya de una dirección de email de trabajo o de una institución educativa con Office 365, escríbenos a través de este enlace.
    • En el caso de aquellos usuarios que cuentan con una dirección de correo particular, como  Outlook o Gmail, pueden comenzar a utilizar Microsoft Teams de forma gratuita, escríbenos a través de este enlace para ayudarte si lo necesitas.
  •  Empresas e instituciones:
    • Las organizaciones que no cuenten con licencias de Microsoft pueden ponerse en contacto con nosotros para desplegar Office 365 E1 y Teams de manera gratuita. Así, podrán poner en marcha todos los servicios necesarios para habilitar escenarios de teletrabajo y trabajo flexible sin asumir ningún coste por licencia durante seis meses.
    • Aquellos clientes que ya cuenten con licencias de Office 365 pueden seguir las instrucciones de soporte técnico de Microsoft o pueden contactarnos para desplegar soluciones de teletrabajo basadas en Microsoft Teams de un modo rápido y sencillo.
    • Las instituciones educativas tienen a su disposición Office 365 A1 para educación, una licencia gratuita que permite poner a disposición de profesores, estudiantes y administradores de centros de formación las principales herramientas de comunicación, colaboración y productividad de Microsoft, incluyendo Outlook, Word, Excel, PowerPoint, SharePoint y Teams. Más información aquí.

Buenas prácticas para hacer teletrabajo:

  1. Sigue tu horario.
    Cuando se trabaja de forma online, uno de los principales problemas es establecer un horario laboral. Saber gestionar el tiempo de trabajo es muy importante. Se recomienda llevar a cabo la misma jornada que se tiene normalmente en la oficina. Tenemos que tener en cuenta que no trabajamos solos, sino en equipo, por lo que un desajuste en tu horario podría desencadenar en una falta de coordinación con los tiempos de los otros compañeros y esto supondría el bajo rendimiento del grupo.
  2. Continúa con una rutina de aseo y vestimenta.
    No te descuides. El hecho de mantener el aspecto que de forma cotidiana llevas a la oficina te beneficiará a la hora de no olvidar que sigues trabajando. No es necesario que vistas formalmente, pero tampoco en pijama. Lo recomendable para seguir el hábito, si así lo consideras, es vestir de una manera más informal permitiéndote trabajar de una manera más cómoda.
  3. Establece tu puesto de trabajo.
    Crear un buen ambiente de trabajo en casa es primordial. Hay que tener en cuenta que debes tener un espacio personal aislado de distracciones, cómodo, que te permita contar con todo el equipo necesario y en el que puedas trabajar de una forma similar a la de la oficina o despacho. Obviamente si tienes niños, tendrás que normalizar cuando requieran de tu atención.
  4. Estructura tu jornada.
    Como ya hemos dicho anteriormente, saber gestionar el horario debe ser un requisito a tener en cuenta a la hora de hacer teletrabajo. Plantéate una jornada de trabajo normal, con sus respectivos descansos, y ten en cuenta cuáles son los tiempos frecuentes en los que desarrollas cada actividad, y sobre todo, intenta planificar tus labores en función del resto de miembros de tu equipo y de tu familia, así podréis coordinaros más fácilmente y favorecer la conciliación laboral.
  5. Limita el uso de redes sociales.
    En la medida de lo posible, debemos alejarnos del uso de las RR.SS., a menos que sean las de la empresa y debamos trabajar con ellas. El uso continuado de las cuentas personales va a provocar un aumento de distracciones, que se resume en pérdida de tiempo, por lo que se recomienda alejar todos los dispositivos en los que tengamos las redes personales vinculadas del espacio de trabajo. No son imprescindibles, podrás disfrutar de ellas en los descansos.
  6. Utiliza herramientas para mantenerte conectado con el equipo.
    Debes conocer todos los recursos con los que cuenta tu empresa a la hora de mantener conversaciones online. Interactúa con tus compañeros, estableced pautas para coordinaros,o hablad acerca del desarrollo de los proyectos que están en marcha.
  7. Haz uso de la webcam, cuando sea necesario, y no pierdas el contacto visual.
    Pese a la distancia, hay que mantener las relaciones con tus compañeros. Mantener el buen clima laboral aunque sea de forma no presencial es importante a la hora de mantener nuestras necesidades sociológicas.

Contacta con nosotros y te ayudaremos a poner en marcha estas iniciativas para facilitar el teletrabajo en tu empresa.

Global Power Platform Bootcamp llega a Alicante

Estamos encantados con el lanzamiento del Global Power Platform Bootcamp en Alicante que organizamos desde sumamoOs con la colaboración de ANBAN

Es un evento gratuito, dirigido por grupos de usuarios y comunidades de todo el mundo, con el apoyo de Microsoft, para cualquiera que quiera aprender más sobre la Power Platform de Microsoft.

En este bootcamp nos adentraremos en la pila de integración de Microsoft con sesiones prácticas, impartidas por los expertos y líderes de la comunidad sobre las tecnologías Power Platform de Microsoft.

Profundizaremos sobre: 


 Power BI 
 Power Apps 
 Power Automate 
 Power Virtual Agents 

Nos uniremos a comunidades de todo el mundo.

El próximo sábado 15 de febrero de 10h-13h en las instalaciones del Distrito Digital de la Comunidad Valenciana. 

Si no te conformas con asistir al evento, y también quieres ser speaker envíanos tu propuesta antes del 10 de febrero a: pablo.barrachina@sumamoos.com con el asunto “Call4papers: Global Power Platform Bootcamp Alicante”

La información que debes incluir es:

  • Titulo
  • Resumen
  • Nivel
  • Categoría
  • Las 3 cosas más importantes que aprenderemos en tu sesión
  • Detalles adicionales
  • Nombre y Bio del ponente/s

¡No te lo puedes perder!

La forma de comunicarnos con nuestros clientes está en constante cambio con los miles de mensajes enviados diariamente en redes sociales, los mensajes competitivos en el mercado, el aumento de videos y contenido visual. Nos toca a los especialistas de marketing prepararnos para comenzar a adoptar un enfoque más inteligente y atraer la atención de nuestros clientes. ¡Si! Llegó la hora del Inbound Marketing. ¿Aún sigues preguntándote cómo puede beneficiar a tu empresa?

Beneficios del Inbound Marketing

1º Reconocimiento de la marca.

La creación de contenido útil puede ayudar a dirigir búsquedas iniciales de tu producto o servicio y tu empresa necesita estar presente en la búsqueda de tus clientes potenciales. La promoción de este contenido a través de diferentes canales como las redes sociales te dará mayor alcance y relevancia. También te ayudará a mejorar la credibilidad y experiencia en tu área, tu reputación mejorará y serás más visible para tus clientes potenciales.

2º  Creando relaciones. 

En el marketing, donde los ciclos de compra se tienen que adaptar al tipo de segmento al que nos dirigimos. Tu contenido ofrece la oportunidad perfecta para crear una relación con tus clientes potenciales, ofreciendo ideas, consejos, sugerencias y respuestas a sus preguntas y dilemas. Esto te ayudará a posicionarte mejor y serás el primero al que los compradores acudan cuando quieran realizar una compra.

3º  Generación de leads.

Además del conocimiento de la marca y de fortalecer las relaciones con tus clientes potenciales, el inbound marketing te ayudará a generar leads más cualificados. Mediante el uso de contenido que sólo puede ser descargado completando un formulario, se pueden recopilar datos sobre un posible comprador y adaptar mejor tus mensajes de marketing y argumentos de venta. Además, estos clientes potenciales tendrán una mejor comprensión de tu produtco o servicio y lo que están buscando. Tu equipo de ventas no tendrá que perder el tiempo educándolos cuando entren en el ciclo de compra.

Y ahora estaréis pensando y en todo esto … ¿cómo nos puede ayudar Pardot? ¡Vamos al lío! wink

Empecemos por lo básico ¿Qué es Pardot? y ¿cuándo lo necesitamos?

Pardot es una de las solución líderes en automatización de marketing, con sus herramientas para la automatización, cuadros de mando, informes y definición y captura de información te ayuda a conectar con prospectos y entablar mejores relaciones con tus clientes.

Pardot será tu mejor aliado para tu empresa si quieres:

  • Generar más clientes potenciales y moverlos rápidamente a través del pipeline
  • Involucrar a los compradores con campañas dinámicas y personalizadas
  • Comprender cada paso de la venta desde el primer clic hasta el cierre, capturando el verdadero retorno de la inversión en marketing
  • Tomar decisiones basadas en datos
  • Fortalecer o construir su estrategia de marketing basado en cuentas (ABM)

¿Cómo nos puede ayudar Pardot en nuestra estrategia de inbound marketing?

Dentro de las múltiples funcionalidades de esta herramienta, podemos destacar las siguientes:

  • Integración con redes sociales. ¿Cómo si no compartirás todo ese contenido? Con la integración de Pardot a tus redes sociales podrás monitorizar y programar tus posts. Pardot te permite crear un calendario de marketing para gestionar tus campañas.
  • Personalización de mailing y landing page. Una vez que has “captado” la atención a través de contenido atractivo debes de facilitar la conversión. Pardot te permite crear landigs personalizadas donde podrás registrar todos los movimientos de un prospect. También te permite crear plantillas de correo personalizadas, subir tus propios HTML’s, creación de formularios que pueden ser rellenados a medida con datos recabados (Progressive profiling) o formularios (Forms & Form Handlers) conectados con Salesforce.
  • Gestión de leads. Crea Engagement Studios que te permitan automatizar el envío de un email en función de las acciones que ha realizado tu prospects, si ha dado clic a algún contenido o si forma parte de alguna lista que tenías de algún formulario. Permite cualificar los leads con una puntuación con la que sabrás en todo momento en que parte del embudo de conversión se encuentra el lead.
  • Medición de resultados. Los informes que ofrece en el panel de Marketing Manager proporcionan una visión general de las oportunidades en curso, los costes, los ingresos, las tasas de cierre, el volumen de clientes potenciales, las conversiones y el retorno de la inversión de la campaña. Se puede analizar el rendimiento de las campañas anteriores para determinar qué fue lo que funcionó mejor, qué generó más ingresos en base a las oportunidades cerradas y qué puede haber fallado. Además, puede utilizar estos conocimientos para tomar decisiones basadas en datos cuando desarrolle nuevas iniciativas de marketing.
  • Integración con Sales Cloud y Service Cloud. Uno de los principales puntos fuertes de Pardot radica en su conexión con el CRM desarrollado por el mismo editor: Sales Cloud, el CRM de Salesforce. Esto mantiene las ventas y el marketing en la misma página. La integración ofrece a los equipos una valiosa visión de las actividades de los prospectos, aumenta la eficiencia del proceso de gestión de los prospectos y suaviza los fallos en el embudo de ventas que pueden hacer que los prospectos abandonen el proceso de ventas por completo.

En conclusión: Pardot es una de las herramientas de Marketing Automation más potente del mercado que integrado a tu estrategia de inbound marketing te ayudará a gestionar tus necesidades de Marketing B2C y B2B.

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¡Somos Power BI Rockstars!

En sumamoOs estamos renovándonos constantemente para ofrecer y acompañar a nuestros clientes a conseguir sus objetivos de negocio. Buscamos participar en eventos y conferencias que nos ayuden a posicionarnos como líderes en la adaptación digital para las empresas.

En esta ocasión Pablo Barrachina, socio fundador en sumamoOs y director del área de Business Intelligence y Big Data, y Javier Buendía, consultor certificado MCSA de Power BI que forman parte de nuestro equipo viajarán el 13 y 14 a Madrid para participar en una serie de eventos en el Power Platform World Tour.

Compartirán dos días en un evento desarrollado por los grupos de usuarios de Power Platform en el que descubrirán nuevas formas de analizar, poner en marcha y mejorar procesos. Tendrán la oportunidad de compartir con otros expertos lo que hay detrás de las herramientas y descubrir novedades y avances de la solución Microsoft Power Platform.

¿En qué consiste el evento?

Este evento está diseñado para todos, nuevos usuarios, empresariales, técnicos o desarrolladores. Serán sesiones agrupadas por solución en los que colaborarán profesionales del sector para compartir ideas y estrategias. Entre los temas más sobresalientes incluyen: Gobernanza de Power BI, IA y Power Platform, modelado de datos, etc. Puedes tener más detalles del evento en este enlace.

Al volver os contaremos que novedades nos traen Pablo y Javier sobre Power Platform, y de lo que compartieron con otros partners y profesionales. ¡Estad atentos!